Thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án “ Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” (gọi tắt là Đề án 06); Công văn số 1399/LĐTBXH-VL ngày 04/5/2022 của Bộ Lao động-Thương binh và Xã hội và Công văn số 1404/UBND-KSTTHC ngày 11/5/2022 của UBND Thành phố Hà Nội về việc tiếp nhận và giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đây là một trong 25 dịch vụ công thiết yếu (mức độ 4-toàn trình) được Chính phủ ưu tiên lựa chọn triển khai thực hiện năm 2022.
Sau thời gian triển khai, với nhiều tính năng vượt trội Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã mang lại những lợi ích thiết thực cho người lao động khi nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cụ thể như:
- Công dân thực hiện thao tác đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ dễ dàng, thuận thiện theo hướng dẫn trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
- Thủ tục nộp hồ sơ đơn giản, nhanh chóng, theo mẫu có sẵn trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Công dân được nhận quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo quy định.
- Không phải đến trực tiếp Trung tâm Dịch vụ việc làm để nộp hồ sơ và nhận kết quả, hạn chế việc tập trung đông người. Hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh (nếu có).
- Được đảm bảo đầy đủ các chính sách theo quy định: Chế độ trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
- Tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại cho người lao động.
- Giảm các phương tiện tham gia giao thông, hạn chế tắc đường và giảm ô nhiễm môi trường.
Xác định được tầm quan trọng trong công tác triển khai ứng dụng, chuyển đổi số trong giải quyết chính sách hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, trong năm 2022 và những tháng đầu năm 2023, dưới sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Thành phố và Sở Lao động-Thương binh và Xã hội Hà Nội, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã chủ động, tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào triển khai nhiệm vụ để hỗ trợ, phục vụ tối đa nhu cầu của người lao động, rút ngắn thời gian trả kết quả, giảm các thủ tục hành chính vì sự hài lòng của người dân và các doanh nghiệp,.. cụ thể như:
(1) Thiết kế tạo mã QR Code hướng dẫn đường link giúp người lao động truy cập nhanh vào thủ tục hành chính giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia mà không phải mất thời gian tra cứu, bên cạnh đó hướng dẫn các bước thực hiện và được niêm yết tại các Điểm tiếp nhận/Sàn Giao dịch việc làm của Trung tâm để người lao động thao tác được thuận lợi.
(2) Đẩy mạnh tuyên truyền, đăng tải trên trang Websites của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội tại địa chỉ: Vieclamhanoi.net về hướng dẫn Quy trình nộp hồ sơ giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng các hình thức: Quét mã QR Code; hướng dẫn các bước thao tác và Video hướng dẫn.
(3) Thực hiện sự chỉ đạo của Sở Lao động-Thương binh và Xã hội, Trung tâm đã thực hiện việc scan số hóa toàn bộ Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động để trả kết quả trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo quy định.
(4) Toàn bộ quy trình giải quyết chính sách hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia được Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội nghiên cứu, xây dựng Quy trình nội bộ chặt chẽ. Các thao tác, nghiệp vụ được thực hiện bài bản từ khâu tiếp nhận, thẩm định hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả cho người lao động trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Hình ảnh: Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội-215 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
(5) Với nhiều giải pháp tích cực, hiệu quả trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin tại các bộ phận chuyên môn nên Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã rút ngắn được thời gian trả kết quả cho người lao động trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia là 18 ngày làm việc (thay vì 20 ngày làm việc theo quy định) để giúp người lao động sớm được thụ hưởng chính sách BHTN theo quy định.
Hình ảnh: Mã QR Code hướng dẫn nộp hồ sơ giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
(7) Giảm tối đa các thủ tục hành chính khi người lao động thực hiện nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chỉ cần nhập đầy đủ thông tin Đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp theo mẫu 01 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, sau đó đính kèm bản chụp Quyết định chấm dứt HĐLĐ/HĐLV và bấm gửi hồ sơ đến Trung tâm Dịch vụ việc làm nên giúp người lao động tiết kiệm được thời gian, chi phí in ấn, phô tô các giấy tờ,...
(8) Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã bố trí Bộ phận Dịch vụ công chuyên trách để đảm nhiệm công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chuyển tiếp đến theo quy định; Được bố trí, phân quyền tài khoản quản trị từ hệ thống Cổng Dịch vụ công Quốc gia để xử lý hồ sơ theo quy định; Bố trí 06 số điện thoại di động để phục vụ công tác tiếp nhận, lưu trữ mã hồ sơ và công khai 02 đầu số điện thoại cố định liên quan đến lĩnh vực Dịch vụ công để sẵn sàng hỗ trợ người lao động khi có nhu cầu giải đáp thắc mắc; Toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả cho người lao động đều được áp dụng, triển khai trên không gian mạng theo quy định trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
(9) Công tác tiếp nhận thông tin phản ánh kiến nghị của công dân liên quan đến giải quyết chính sách hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia được hệ thống tự động thông báo, chuyển đến Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội để tiếp nhận, xử lý; Việc trả lời công dân cũng được xử lý, thực hiện công khai, đầy đủ, kịp thời thông qua việc đính kèm văn bản vào hệ thống xử lý trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo quy định.
Kết quả thực hiện trong 08 tháng của năm 2022, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã tiếp nhận: 4.585 hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đã giải quyết cho 2.360 hồ sơ đủ điều kiện; Trong hơn 01 tháng đầu năm 2023, Trung tâm đã tiếp nhận: 965 hồ sơ, đã giải quyết cho: 498 hồ sơ đủ điều kiện.
Bằng những lợi ích, hiệu quả thiết thực mang lại cho người lao động thông qua việc giải quyết chính sách hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã được nhiều người lao động ghi nhận, phản hồi, đánh giá tích cực.
Với chức năng, nhiệm vụ chính trị được giao, trong thời gian tới Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội tiếp tục xác định rõ các mục tiêu trước mắt cũng như dài hạn, ưu tiên việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào mọi hoạt động để hướng tới không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng được tốt hơn; tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên tham gia các chương trình đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ; tăng cường công tác học tập kinh nghiệm của các đơn vị, địa phương khác để góp phần thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ theo tinh thần chỉ đạo của Đề án 06 của Chính phủ đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030. Trên cơ sở phát huy kết quả đạt được năm 2022, trong năm 2023 Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng cho người lao động, phấn đấu tiếp nhận, giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho trên 20.000 người lao động./.
