QUY CHẾ
Quản lý, vận hành và cung cấp thông tin, Dịch vụ việc làm
trên Cổng thông tin việc làm thành phố Hà Nội
(Ban hành kèm theo Quyết định số 39/QĐ-TTDVVL ngày 23 tháng 02 năm 2026)
CHƯƠNG I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế này quy định về nguyên tắc hoạt động; hạ tầng kỹ thuật và ứng dụng công nghệ; quy trình thu thập, biên tập, cung cấp thông tin và dịch vụ việc làm trực tuyến; quyền hạn và trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân tham gia quản lý, khai thác và sử dụng Cổng thông tin Việc làm thành phố Hà Nội (sau đây gọi tắt là Cổng).
Điều 2. Đối tượng áp dụng
1. Cơ quan quản lý: Sở Nội vụ thành phố Hà Nội thành phố Hà Nội; Đợn vị vận hành: Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội, Hệ thống Sàn giao dịch việc làm Hà Nội và các Sàn giao dịch việc làm vệ tinh.
2. Cơ quan phối hợp: Các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các xã phường; Công an Thành phố Hà Nội; Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội.
3. Đối tượng sử dụng: Người lao động (NLĐ), Nhà tuyển dụng (NTD), Cơ sở giáo dục nghề nghiệp, Trường học, Doanh nghiệp xuất khẩu lao động, dịch vụ việc làm và các tổ chức, cá nhân khác khai thác thông tin trên Cổng.
Điều 3. Chức năng và nguyên tắc hoạt động
1. Chức năng: Cổng là điểm truy cập tập trung, chính thống của Thành phố về thị trường lao động, việc làm; tích hợp các ứng dụng chuyên ngành để kết nối cung - cầu lao động, phân tích dự báo thị trường và cung cấp dịch vụ việc làm trực tuyến/trực tiếp.
2. Nguyên tắc hoạt động:
a) Công khai - Minh bạch: Thông tin đăng tải phải chính xác, kịp thời, trung thực.
b) Lấy người dùng làm trung tâm: Ứng dụng công nghệ để đơn giản hóa thủ tục, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.
c) Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghiêm các quy định về An toàn thông tin mạng và Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).
d) Cổng thông tin Việc làm đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật và Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số
Điều 4. Các hành vi bị nghiêm cấm
1. Cản trở trái phép hoạt động của Cổng; tấn công, phá hoại hạ tầng kỹ thuật, làm sai lệch dữ liệu.
2. Sử dụng Cổng để đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, tin tuyển dụng lừa đảo hoặc thu phí trái quy định của người lao động.
3. Mọi hành vi thu thập, sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân của người dùng trên Cổng vào mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
CHƯƠNG II
HẠ TẦNG KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ VÀ DỮ LIỆU
Điều 5. Tiêu chuẩn kỹ thuật và kết nối hệ thống
1. Cổng sử dụng tên miền quốc gia “.vn” và triển khai trên hạ tầng hỗ trợ địa chỉ Internet thế hệ mới (IPv6).
2. Hệ thống phải kết nối, tích hợp với Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số theo quy định tại Thông tư số 22/2023/TT-BTTTT.
3. Đảm bảo các tiêu chuẩn về hỗ trợ truy cập cho người khuyết tật và tính tương thích trên thiết bị di động.
4. Sẵn sàng kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu khác theo quy định
Điều 6. Bảo đảm an toàn thông tin và an ninh mạng
1. Hệ thống thông tin của Cổng phải được phê duyệt Hồ sơ đề xuất cấp độ và triển khai phương án bảo đảm an toàn thông tin Cấp độ 3.
2. Áp dụng các biện pháp xác thực mạnh (Căn cước công dân, mã số kinh doanh để đăng nhập để bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu giao dịch.
3. Đơn vị vận hành phải có phương án dự phòng (Backup) và quy trình xử lý sự cố, đảm bảo hoạt động liên tục 24/7.
Điều 7. Ứng dụng công nghệ thông minh (AI) và dữ liệu lớn
1. Cổng thông tin ưu tiên ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Dữ liệu lớn (Big Data) trong việc phân tích xu hướng thị trường và hỗ trợ kết nối việc làm (Matching).
2. Nguyên tắc minh bạch: Các thuật toán gợi ý việc làm phải đảm bảo tính khách quan, công bằng, không phân biệt đối xử.
3. Giới hạn trách nhiệm: Các kết quả gợi ý từ hệ thống AI chỉ mang tính chất tham khảo hỗ trợ ra quyết định. Đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các quyết định tuyển dụng hoặc ứng tuyển cuối cùng của người dùng dựa trên các gợi ý này.
Điều 8. Chuẩn hóa dữ liệu
Thông tin đăng tải trên Cổng phải được gán dữ liệu đặc gồm: Tiêu đề, Người tạo, Thời gian, Chủ đề... theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc mã định danh và định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối các hệ thống quản lý văn bản và điều hành.
Cổng thông tin cần sẵn sàng kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về Dân cư (VNeID) để xác thực người dùng nhanh chóng
CHƯƠNG III
THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ VIỆCLÀM TRỰC TUYẾN
Điều 9. Danh mục dịch vụ việc làm cung cấp
Cổng cung cấp, tích hợp và hỗ trợ thực hiện trực tuyến đối với các nhóm dịch vụ sau:
1. Tư vấn chính sách pháp luật lao động, bảo hiểm thất nghiệp.
2. Tư vấn, định hướng nghề nghiệp, việc làm.
3. Giới thiệu việc làm cho người lao động;
4. Thu thập, quản lý thông tin người tìm việc (Đăng ký tìm việc).
5. Thu thập, quản lý thông tin việc làm trống (Đăng ký tuyển dụng).
6. Cung cấp thông tin thị trường lao động (Bản tin, Báo cáo, tin tuyển dụng, tin ứng viên).
7. Tổ chức Phiên giao dịch việc làm (trực tiếp và trực tuyến).
8. Cung ứng lao động cho doanh nghiệp.
9. Tuyển lao động theo yêu cầu doanh nghiệp.
Điều 10. Quy trình biên tập và cập nhật thông tin
1. Nguyên tắc: Mọi thông tin đăng tải (trừ tin tự động của người dùng đã xác thực) phải qua quy trình kiểm duyệt của Ban Quản lý.
2. Thời hạn cập nhật:
a) Văn bản pháp luật, chính sách mới: Cập nhật không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày ban hành.
b) Tin tức thị trường, sự kiện: Cập nhật tức thời hoặc trong ngày.
c) Hỏi đáp/Phản ánh kiến nghị: Phân loại trong 02 ngày làm việc; trả lời kết quả chậm nhất sau 05 ngày làm việc.
Điều 11. Chức năng khảo sát và đánh giá
1. Cổng tích hợp công cụ khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu biến động cung - cầu lao động, thị trường lao động từ doanh nghiệp và người lao động.
2. Thực hiện chức năng đánh giá mức độ hài lòng của người dùng đối với chất lượng dịch vụ được cung cấp.
CHƯƠNG IV
QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CHỦ THỂ
Điều 12. Đối với người lao động (NLĐ)
1. Được tạo hồ sơ, tìm kiếm việc làm, ứng tuyển miễn phí và được bảo mật thông tin cá nhân.
2. Chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của hồ sơ, văn bằng, chứng chỉ kê khai trên hệ thống.
3. Quyền về dữ liệu: Có quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu Đơn vị vận hành xóa bỏ vĩnh viễn hồ sơ ra khỏi hệ thống (theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP), trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định chuyên ngành.
Điều 13. Đối với nhà tuyển dụng (NTD)
1. Được cấp tài khoản đăng tin và khai thác hồ sơ ứng viên sau khi hoàn thành xác thực thông tin pháp nhân (Giấy phép kinh doanh/Mã số thuế).
2. Nghiêm cấm mọi hành vi thu phí tuyển dụng từ người lao động dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Có trách nhiệm phản hồi kết quả ứng tuyển cho NLĐ thông qua hệ thống trong thời hạn quy định; cập nhật tình trạng tuyển dụng (đóng tin) khi đã tuyển đủ người.
4. Công khai mức lương tuyển dụng
5. Nhà tuyển dụng phải gỡ bỏ tin tuyển dụng trong vòng 24h sau khi đã tuyển đủ người.
Điều 14. Đối với cơ sở giáo dục nghề nghiệp và đối tác
1. Được đăng tải thông tin tuyển sinh, chương trình đào tạo để kết nối với người học và doanh nghiệp sau khi được xác minh.
2. Chịu trách nhiệm về chất lượng đào tạo và giá trị pháp lý của các chứng chỉ, bằng cấp giới thiệu trên Cổng.
CHƯƠNG V
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 15. Trách nhiệm của đơn vị vận hành (Trung tâm DVVL Hà Nội)
1. Quản trị toàn bộ hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo Cổng hoạt động ổn định, an toàn 24/7.
2. Phân cấp quản lý: Thực hiện phân quyền quản trị (Admin cấp cơ sở) cho hệ thống các Sàn giao dịch việc làm vệ tinh để chủ động cập nhật thông tin và hỗ trợ người dùng tại địa bàn quản lý.
3. Thiết lập kênh tiếp nhận phản ánh "nóng" (Hotline/Chatbot) để xử lý kịp thời các tin đăng vi phạm, lừa đảo. Có quyền tạm khóa tài khoản vi phạm để xác minh mà không cần báo trước.
Điều 16. Ban quản lý
1. Ban Quản lý do Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm quyết định thành lập; chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông tin trên Cổng.
2. Nhiệm vụ: Tổ chức mạng lưới cộng tác viên, biên tập tin bài, kiểm soát chất lượng thông tin và định hướng dư luận về thị trường lao động.
Điều 17. Kinh phí và chế độ nhuận bút
1. Kinh phí duy trì, nâng cấp Cổng và đảm bảo an toàn thông tin được bố trí từ:
a) Ngân sách nhà nước.
b) Nguồn thu từ hoạt động dịch vụ sự nghiệp công.
c) Nguồn xã hội hóa, tài trợ hợp pháp từ các tổ chức, cá nhân.
2. Áp dụng chế độ nhuận bút, thù lao cho việc tạo lập thông tin số, chuẩn hóa dữ liệu và chi trả cho Ban Quản lý, cộng tác viên theo quy định hiện hành.
Điều 18. Chế độ báo cáo và xử lý phát sinh
1. Đơn vị vận hành thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất về Sở Nội vụ thành phố Hà Nội và UBND Thành phố.
2. Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn, rủi ro phát sinh từ giao dịch của các chủ thể trên Cổng, Ban Quản lý căn cứ vào dữ liệu lịch sử giao dịch (System Logs) chịu trách nhiệm đưa ra quyết định cuối cùng xử lý các mâu thuẫn phát sinh đó
Điều 19. Điều khoản thi hành
1. Các tổ chức, cá nhân vi phạm Quy chế này tùy theo mức độ sẽ bị khóa tài khoản, xử lý hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
2. Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội có trách nhiệm hướng dẫn chi tiết và tổ chức thực hiện Quy chế này./.
