Nhân Viên Thu Hồi Nợ Trực Tiếp (NSDLD/147390)

Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ và KPI được giao.

Tuân thủ nội quy lao động, quy trình và chính sách thu hồi nợ của ngân hàng.

Đảm bảo thông tin khách hàng và khoản nợ được ghi nhận chính xác, đầy đủ.

Bảo mật thông tin khách hàng, thực hiện thu hồi nợ đúng quy định pháp luật.

Kịp thời báo cáo các dấu hiệu gian lận, rủi ro và vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

Tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ và danh sách khách hàng có khoản nợ cần thu hồi.

Xác minh thông tin khách hàng, đánh giá tình trạng khoản nợ và xây dựng kế hoạch thu hồi nợ.

Gặp gỡ, trao đổi và đôn đốc khách hàng thanh toán khoản nợ theo quy trình, kịch bản được phê duyệt.

Tiếp nhận yêu cầu, phân tích tình trạng khách hàng và đề xuất phương án giảm thiểu rủi ro.

Phát hiện, ghi nhận các dấu hiệu gian lận và báo cáo cấp quản lý.

Cập nhật kết quả tác nghiệp lên hệ thống và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Được tiếp nhận và khai thác hồ sơ, thông tin khách hàng theo phạm vi phân quyền.

Được chủ động liên hệ, gặp gỡ và trao đổi với khách hàng để đôn đốc thanh toán.

Được xác minh thông tin và đánh giá tình trạng khoản nợ theo quy trình.

Được đề xuất phương án xử lý nợ, giảm thiểu rủi ro trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.

Được phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ công tác thu hồi nợ.