Chuyên Viên Vận Hành - Thu Hồi Nợ (Qua Điện Thoại/ Trực Tiếp - Nợ Sớm) (NSDLD/147366)

Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ và KPI được giao.

Thực hiện đúng quy trình thu hồi nợ, kịch bản liên hệ và quy định của ngân hàng.

Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và bảo mật thông tin khách hàng.

Không sử dụng các biện pháp thu hồi nợ trái quy định pháp luật.

Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh, dấu hiệu gian lận và khó khăn trong quá trình tác nghiệp.

Thực hiện gọi điện nhắc nhở, đôn đốc khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn theo danh sách được phân công.

Gặp gỡ, trao đổi và đàm phán trực tiếp với khách hàng để tư vấn phương án xử lý nợ.

Cập nhật đầy đủ kết quả làm việc, thông tin khách hàng lên hệ thống dữ liệu.

Phát hiện, ghi nhận các dấu hiệu gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ và tác nghiệp.

Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình xử lý và thu hồi nợ.

Được tiếp nhận danh sách khách hàng và thông tin khoản nợ theo phạm vi công việc.

Được liên hệ, trao đổi và làm việc trực tiếp với khách hàng để đôn đốc thanh toán.

Được đề xuất phương án xử lý nợ phù hợp với quy định của ngân hàng.

Được yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp cung cấp thông tin khi có phê duyệt của cấp có thẩm quyền.

Được sử dụng hệ thống và công cụ hỗ trợ phục vụ công việc.