Giao dịch viên tại Hà Nội (NSDLD/146972)

Thực hiện nghiệp vụ tài chính tại quầy:

• Xử lý các giao dịch gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, thu chi tiền mặt.

• Thực hiện nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, thanh toán séc, thu hộ/chi hộ.

• Mở và quản lý tài khoản thanh toán, sổ tiết kiệm cho khách hàng.

Kiểm tra và đối chiếu chứng từ:

• Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình nghiệp vụ, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ.

• Đảm bảo tính khớp đúng giữa số liệu trên chứng từ thực tế với hạch toán trên hệ thống và số dư quỹ tiền mặt cuối ngày.

Quản lý quỹ tiền mặt cá nhân:

• Chịu trách nhiệm trực tiếp về số tiền mặt được giao trong ca làm việc, đảm bảo thu - chi chính xác, không để xảy ra tình trạng thiếu hụt (thừa/thiếu quỹ).

• Thực hiện kiểm kê quỹ định kỳ hoặc đột xuất theo quy định.

Tư vấn và chăm sóc khách hàng:

• Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng (tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm liên kết, ngân hàng số...) đến khách hàng.

Đón tiếp khách hàng. Thực hiện các giao dịch nghiệp vụ liên quan đến cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại quầy

Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất

Tư vấn, bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

Thực hiện công tác in, kiểm tra, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thông tin khách hàng theo quy định.

Xử lý giao dịch trong hạn mức: Có quyền thực hiện và chịu trách nhiệm trong phạm vi các giao dịch tài chính thuộc hạn mức tiền mặt hoặc giá trị được ngân hàng phân cấp/ủy quyền.

Từ chối giao dịch không hợp lệ: Có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu của khách hàng khi phát hiện chứng từ không hợp lệ, không đủ chữ ký mẫu, nghi ngờ gian lận, giả mạo giấy tờ, hoặc vi phạm quy định pháp luật và quy chế nội bộ của ngân hàng.

Yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh: Có quyền đề nghị khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu), giấy ủy quyền hoặc các chứng từ liên quan để đối chiếu trước khi thực hiện giao dịch.

Đề xuất và kiến nghị: Có quyền đề xuất lên cấp trên (Kiểm soát viên, Trưởng phòng giao dịch, Giám đốc chi nhánh) các giải pháp cải tiến quy trình làm việc hoặc báo cáo các vướng mắc, dấu hiệu bất thường của khách hàng