CV/ CVCC Quan hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp - Khu vực Hà Nội (NSDLD/146961)

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng danh sách khách hàng doanh nghiệp (DNNV, SME hoặc doanh nghiệp lớn tùy phân khúc) trên địa bàn Hà Nội.

• Tham gia các hội thảo, sự kiện kết nối doanh nghiệp hoặc qua các kênh đối tác để mở rộng mạng lưới.

2. Tư vấn và bán hàng (Sản phẩm tín dụng và phi tín dụng):

• Phân tích nhu cầu tài chính của doanh nghiệp để tư vấn các gói sản phẩm phù hợp: cho vay vốn, bảo lãnh, tài trợ thương mại (XNK), thanh toán quốc tế, quản lý dòng tiền, tiền gửi có kỳ hạn, dịch vụ trả lương, ngân hàng số...

• Thực hiện bán chéo các sản phẩm dịch vụ nhằm đạt chỉ tiêu doanh số (KPI) được giao.

3. Thẩm định và lập hồ sơ tín dụng:

• Thu thập hồ sơ, kiểm tra tính pháp lý và năng lực tài chính của doanh nghiệp.

• Trực tiếp phân tích, đánh giá phương án sản xuất kinh doanh, phương án trả nợ và lập tờ trình tín dụng trình các cấp thẩm định, phê duyệt theo đúng quy định của ngân hàng.

Chủ động thực hiện tìm kiếm và tiếp cận đối tượng KHDN (SME) để xây dựng nguồn Khách hàng SME tiềm năng. Tích cực tham gia các hội thảo, hội nghị doanh nghiệp SME do HDBank tổ chức, tài trợ.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các Khách hàng SME trong danh mục quản lý. Tìm kiếm cơ hội, nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của doanh nghiệp SME: Huy động, Tín dụng, Tài khoản thanh toán, Ngân hàng điện tử, Quản lý tiền mặt, các Dịch vụ ngân hàng KHDN,…

Phối hợp với các bộ phận thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng. Ghi nhận các đề nghị, ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khách hàng,.. phản hồi cho các cấp quản lý

Trực tiếp thực hiện toàn bộ quy trình bán hàng: thu thập thông tin khách hàng, xử lý hồ sơ theo quy trình nghiệp vụ HDBank, đại diện ngân hàng trao đổi thông tin trong quá trình bán hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hoạt động giám sát sau bán hàng (đảm bảo tình trạng giao dịch của các tài khoản, dịch vụ theo đúng

1. Đề xuất và đàm phán:

• Được quyền đề xuất các giải pháp tài chính, điều chỉnh biểu phí dịch vụ, hoặc mức lãi suất (trong khung thẩm quyền cho phép) khi đàm phán với khách hàng nhằm chốt hợp đồng.

2. Độc lập trong thẩm định và trình đề xuất:

• Có quyền chủ động thu thập thông tin, đề xuất ý kiến độc lập về phương án cấp tín dụng hoặc từ chối cấp tín dụng đối với những khách hàng không đủ điều kiện theo chuẩn mực rủi ro của ngân hàng.

3. Tiếp cận hệ thống và thông tin:

• Được quyền sử dụng các hệ thống dữ liệu, phần mềm nghiệp vụ nội bộ (như phần mềm phê duyệt SME, hệ thống CRM,...) để phục vụ công tác quản lý và tra cứu thông tin khách hàng.

4. Phối hợp liên phòng ban:

• Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ các bộ phận liên quan (Hỗ trợ tín dụng, Thẩm định rủi ro, Thanh toán quốc tế, Pháp chế...) trong việc hoàn thiện hồ sơ và giải quyết vướng mắc cho khách hàng.