CVCC/CVC Phát Triển Kinh Doanh - Khối Khách Hàng Cá Nhân (NSDLD/144991)

1. Quản lý, phát triển sản phẩm và dịch vụ bán lẻ

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Khảo sát thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng để đề xuất cải tiến hoặc xây dựng mới các sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân (cho vay, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, dịch vụ số...).

Quản lý danh mục sản phẩm: Trực tiếp triển khai, quản lý và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các dòng sản phẩm bán lẻ theo từng giai đoạn hoặc theo khu vực/đơn vị kinh doanh (ĐVKD).

2. Lập kế hoạch và thúc đẩy kinh doanh

Xây dựng kế hoạch: Lập kế hoạch kinh doanh, chiến lược tiếp cận thị trường và mở rộng mạng lưới khách hàng cá nhân theo định hướng của Ngân hàng/Khối KHCN.

Thúc đẩy bán hàng: Xây dựng và triển khai các chương trình thúc đẩy bán, chiến dịch thi đua nhằm kích thích doanh số và nâng cao hiệu quả hoạt động tại các chi nhánh/phòng giao dịch.

Hỗ trợ ĐVKD: Phối hợp, hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn cho các chi nhánh/đơn vị kinh doanh trong việc triển khai bán các sản phẩm dịch vụ mới...

1. Mục tiêu công việc

Trực tiếp triển khai công việc phát triển, quản lý và đánh giá hiệu qủa các sản phẩm bán lẻ và theo ĐVKD/Khu vực, xây dựng các chương trình hỗ trợ, thúc đẩy bán hàng tại kênh phân phối.

Trực tiếp lập triển khai các chương trình, chiến lược thúc đẩy bán hàng; nâng cao hiệu quả bán hàng tại các kênh phân phối theo mục tiêu, định hướng từng thời kỳ của ngân hàng.

2. Phạm vi trách nhiệm

2.1. Quản lý Thúc đẩy theo dòng sản phẩm

Đầu mối nghiên cứu, xây dựng, sửa đổi quy định, quy trình, văn bản hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến dòng sản phẩm, chính sách được giao.

Đầu mối xây dựng kế hoạch bán hàng và các chương trình Marketing cho đối tượng KHCN và các phân khúc khách hàng khác được giao cho khối KHCN quản lý trên kênh bán hàng

Phối hợp với Phòng Chính sách sản phẩm trong việc phản hồi sản phẩm từ khách hàng, kênh phân phối liên quan đến sản phẩm dịch vụ cá nhân.

Phối hợp với Phòng Chính sách sản phẩm để đánh giá định kỳ về hiệu quả đối với việc triển khai sản phẩm tại

Quyền đề xuất và tham mưu: Đề xuất các sáng kiến, chính sách, chương trình thúc đẩy bán hàng, giải pháp tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng cá nhân theo từng thời kỳ.

Quyền điều phối và hỗ trợ: Chủ động làm việc và hỗ trợ trực tiếp các đơn vị kinh doanh (chi nhánh, phòng giao dịch) trong việc triển khai kế hoạch kinh doanh, bán chéo sản phẩm và giải quyết vướng mắc vận hành.

Quyền đàm phán và kết nối: Tham gia đàm phán, thúc đẩy ký kết các thỏa thuận hợp tác, chương trình liên kết với các đối tác bên ngoài để mở rộng tệp khách hàng cá nhân.

Quyền kiểm tra và đề xuất tín dụng/sản phẩm: Thu thập, kiểm tra và thẩm định sơ bộ hồ sơ, tài liệu thông tin khách hàng để làm cơ sở đề xuất phê duyệt các sản phẩm dịch vụ, hạn mức tín dụng hoặc giải pháp tài chính (theo phân cấp ủy quyền của từng ngân hàng).

Quyền yêu cầu thông tin và báo cáo: Yêu cầu các đơn vị kinh doanh cung cấp số liệu, báo cáo kết quả thực hiện; đồng thời thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất lên cấp quản lý trực