Nhân Viên Tiếp Nhận Và Điều Phối Bảo Hành (NSDLD/144414)
Chi tiết việc làm
Trách nhiệm
Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận kỹ thuật, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng thời gian và chất lượng cam kết.
Nhiệm vụ
Tiếp nhận yêu cầu: Trực hotline, fanpage, group để tương tác với khách hàng; ghi nhận nhu cầu hỗ trợ sản phẩm và yêu cầu bảo hành. Giải đáp nhanh chóng: Cung cấp hướng dẫn qua hình ảnh, video, điện thoại hoặc video call, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách và khắc phục lỗi cơ bản. Tư vấn bảo hành: Giải thích quy trình, theo dõi tiến độ sửa chữa/đổi trả, đồng thời cập nhật chi phí phát sinh (nếu có) cho khách hàng. Báo cáo & công việc liên quan: Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc phát sinh, cùng các nhiệm vụ khác theo phân công.
Quyền hạn
được giải quyết và xử lý các công việc liên quan tới nghiệp vụ
Yêu cầu học vấn
- Trình độ phổ thông cao nhất: Tốt nghiệp Trung học phổ thông
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Cao đẳng
Yêu cầu khả năng làm việc
Quyền lợi
- Hỗ trợ ăn (1 bữa).
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Yêu cầu về thời gian: Hành chính
Yêu cầu về kỹ năng và các mức độ ưu tiên ⌄
Việc làm tương tự
Nhân viên hành chính
CÔNG TY TNHH ZEIT MEDIA
Hoạt động, dịch vụ khác
Nhân viên văn phòng, bộ phận vận hành (Hà Nội)
CÔNG TY TNHH CENTURY DISTRIBUTION SYSTEMS (VIỆT NAM)
Hoạt động, dịch vụ khác
Nhân viên văn phòng, Vận hành - Vận tải đường bộ
CÔNG TY TNHH CENTURY DISTRIBUTION SYSTEMS (VIỆT NAM)
Hoạt động, dịch vụ khác
Nhân viên phòng An toàn môi trường
Công ty TNHH Toto Việt Nam
Hoạt động, dịch vụ khác
