Nhân Viên Kinh Doanh / Tư Vấn Bán Hàng TMĐT | Sales E-Commerce (NSDLD/144255)

1. Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, số lượng khách hàng mới và kết quả ký kết hợp đồng theo kế hoạch được giao.

2. Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ, chính sách giá, điều kiện hợp tác và các cam kết của công ty với khách hàng.

3. Chủ động duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, kịp thời tiếp nhận phản hồi và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

4. Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng.

5. Quản lý, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn, tình trạng đàm phán và kết quả kinh doanh trên hệ thống theo quy định của công ty.

6. Thực hiện chế độ báo cáo trung thực, đầy đủ và đúng thời hạn; chịu trách nhiệm về tính chính xác của số liệu báo cáo.

7. Tuân thủ quy trình kinh doanh, quy định bảo mật thông tin khách hàng và các quy định nội bộ của công ty.

Tư vấn, đàm phán và chốt hợp đồng với các Nhà bán hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ trên sàn TMĐT (đặc biệt là TikTok Shop, Shopee)

Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ của công ty

Khai thác data khách hàng tiềm năng có sẵn do công ty cung cấp; chủ động mở rộng tệp khách hàng qua các kênh: group TMĐT, TikTok, Facebook, Zalo,...

Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình hợp tác để đảm bảo mức độ hài lòng và mở rộng hợp đồng

Phối hợp với team vận hành và media để đảm bảo dự án triển khai đúng cam kết và hiệu quả.

Báo cáo kết quả sale, doanh số hàng tuần/tháng cho quản lý.

1. Chủ động liên hệ, tiếp cận và tư vấn khách hàng tiềm năng trong phạm vi thị trường, nhóm khách hàng và kế hoạch kinh doanh được giao.

2. Đề xuất phương án tư vấn, chính sách bán hàng, gói dịch vụ và giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng theo quy định của công ty.

3. Được khai thác dữ liệu khách hàng, tài liệu giới thiệu dịch vụ và các công cụ hỗ trợ kinh doanh do công ty cung cấp.

4. Được trao đổi, đàm phán với khách hàng về điều kiện hợp tác, phạm vi dịch vụ và tiến độ triển khai trong phạm vi thẩm quyền.

5. Được đề xuất điều chỉnh phương án kinh doanh, gia hạn hoặc mở rộng hợp đồng nhằm nâng cao hiệu quả hợp tác với khách hàng.

6. Được yêu cầu bộ phận vận hành, truyền thông và các bộ phận liên quan cung cấp thông tin, phối hợp triển khai dịch vụ phục vụ khách hàng.

7. Được báo cáo, đề xuất với quản lý các giải pháp xử lý khiếu nại, tháo gỡ khó khăn trong quá trình đàm phán và thực hiện hợp đồng.