CV Hỗ trợ Dịch vụ Tín dụng KHDN - KVH - MSB - 3K079 (NSDLD/143602)

1. Quản lý công việc và Quan hệ khách hàng

Tối ưu hiệu suất làm việc, phối hợp nội bộ hiệu quả và duy trì quan hệ tốt với Khách hàng Tín dụng hiện hữu nhằm thúc đẩy kinh doanh tại các Trung tâm KHDN.

2. Xử lý nghiệp vụ tín dụng và sau vay

Xử lý các giao dịch thuộc Hạn mức Tín dụng (cấp/quản lý hạn mức, giải ngân, bảo lãnh, tài trợ thương mại, giải chấp).

Giải quyết dịch vụ sau vay, khiếu nại của khách hàng/đơn vị kinh doanh và điều phối luồng công việc đảm bảo thời gian xử lý (TAT) tối ưu.

1. Quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành công việc với hiệu suất cao, cộng tác với các đơn vị liên quan, duy trì mối quan hệ với các Khách hàng Tín dụng hiện hữu nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh tại từng Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp

2. Tiếp nhận và hoặc xử lý các giao dịch sử dụng Hạn mức Tín dụng đã được cấp, bao gồm Hạn mức, Giải ngân, Bảo lãnh, Tài trợ Thương mại, giải chấp, các dịch vụ sau vay (bao gồm cả các thắc mắc/claim của Đơn vị kinh doanh và Khách hàng/các phòng ban liên quan) và điều hướng các luồng công việc với các đơn vị chức năng liên quan trong MSB bao gồm ĐVKD và Khối Vận hành,… ; quản lý tiến độ và thời gian cung cấp dịch vụ tín dụng tới Khách hàng

3. Thường xuyên làm giàu và hoàn thiện cơ sở dữ liệu về khách hàng; quản lý thông tin cập nhật chính xác, đảm bảo kết nối - truy vấn thuận tiện, phục vụ công tác tư vấn và hướng dẫn hỗ trợ Khách hàng, cung cấp dịch vụ trải nghiệm trong lĩnh vực Tín dụng của MSB,

4. Luân chuyển hồ sơ đến Hậu kiểm đúng thời hạn..

Xử lý giao dịch & hậu cần tín dụng: Tiếp nhận và xử lý cấp hạn mức, giải ngân, bảo lãnh, tài trợ thương mại, giải chấp và các dịch vụ sau vay.

Phối hợp & điều hướng: Quản lý thời gian, cộng tác với các đơn vị kinh doanh và khách hàng, đồng thời điều hướng luồng công việc giữa các đơn vị để đảm bảo tiến độ.

Giới hạn thẩm quyền: Hoạt động trong nhóm Khối Vận hành/Trung tâm KHDN, với quyền hạn cụ thể tuân theo Phân cấp ủy quyền (LPA) từng thời kỳ của MSB.