Nhân viên kinh doanh (NSDLD/147043)

Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh số, số lượng thuê bao và kế hoạch phát triển khách hàng được giao.

Đảm bảo tư vấn chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá cước, chính sách ưu đãi và điều kiện sử dụng.

Đảm bảo hồ sơ đăng ký, hợp đồng và thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác theo quy định.

Theo dõi tiến độ triển khai, lắp đặt và kích hoạt dịch vụ, đảm bảo đáp ứng thời gian cam kết với khách hàng.

Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng, hạn chế tình trạng khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ do nguyên nhân chủ quan trong quá trình chăm sóc.

Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông.

Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp như: dịch vụ Internet cáp quang, truyền hình, điện thoại di động, điện thoại cố định, đường truyền dữ liệu và các giải pháp công nghệ liên quan.

Tìm hiểu nhu cầu sử dụng, khả năng chi trả và đặc điểm của từng nhóm khách hàng để đề xuất gói cước, dịch vụ phù hợp.

Cung cấp thông tin về giá cước, chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mại, điều kiện sử dụng và các quyền lợi dành cho khách hàng.

Thực hiện tư vấn, báo giá, đàm phán và thuyết phục khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.

Tiếp nhận thông tin đăng ký, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng và các thủ tục cần thiết để triển khai dịch vụ.

Được cung cấp bảng giá, chính sách bán hàng, tài liệu sản phẩm, thông tin kỹ thuật và các chương trình khuyến mại để phục vụ công tác tư vấn.

Được chủ động tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và phát triển khách hàng theo địa bàn hoặc nhóm khách hàng được phân công.

Được sử dụng các công cụ, phần mềm và hệ thống quản lý khách hàng theo phạm vi được phân quyền.