Chuyên viên AI Automation (NSDLD/146874)

Nghiên cứu, thiết kế và phát triển giải pháp

Xây dựng hệ thống tự động hóa: Thiết kế, xây dựng và quản lý các luồng công việc (workflows) tự động hóa phức tạp giữa các phần mềm/ứng dụng nội bộ (thường dùng các công cụ như n8n, Make.com, Zapier...).

Ứng dụng AI & AI Agent: Nghiên cứu, thử nghiệm và tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs), AI Agent, Chatbot hoặc Copilot vào quy trình kinh doanh nhằm tối ưu hiệu suất vận hành.

Phân tích quy trình nghiệp vụ (BA): Khảo sát, phân tích các điểm nghẽn (bottlenecks) trong vận hành của các phòng ban để số hóa và đề xuất giải pháp tự động hóa thay thế thao tác thủ công.

2. Triển khai, vận hành và bảo trì

Tích hợp hệ thống: Kết nối các hệ thống API, cơ sở dữ liệu (Database), CRM, ERP với các nền tảng AI.

Theo dõi và tối ưu: Giám sát hiệu suất hoạt động của các con bot, AI Agent hoặc kịch bản automation; xử lý kịp thời các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành.

Đảm bảo bảo mật dữ liệu: Quản lý kho dữ liệu và kiến thức dùng chung,

Thiết kế, phát triển và triển khai các giải pháp AI phục vụ hoạt động kinh doanh (ưu tiên AI Agent và automation).

Nghiên cứu, thử nghiệm và ứng dụng các mô hình AI/ML (đặc biệt là LLMs) vào các bài toán thực tế như: chatbot CSKH, tối ưu vận hành, phân tích dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Xây dựng và tối ưu pipeline xử lý dữ liệu: thu thập, làm sạch, huấn luyện, đánh giá và triển khai mô hình.

Tích hợp các mô hình AI vào hệ thống sản phẩm (web/app/internal tools) để đảm bảo hoạt động ổn định trong môi trường production.

Làm việc với các phòng ban để hiểu bài toán và chuyển hóa thành giải pháp AI khả thi.

Theo dõi, đánh giá hiệu suất mô hình và liên tục cải tiến (monitoring, retraining, optimization).

Nghiên cứu công nghệ mới (OpenAI, Hugging Face, LangChain, v.v.) và đề xuất ứng dụng vào doanh nghiệp.

Đảm bảo các giải pháp AI có tính scalable, maintainable và cost-efficient.

Quyền đề xuất và cải tiến: Được quyền đề xuất các giải pháp công nghệ mới, phần mềm, ngân sách API/AI hoặc thay đổi quy trình vận hành của các bộ phận nhằm tối ưu hóa năng suất.

Quyền tiếp cận và khai thác dữ liệu: Được cấp quyền truy cập vào các hệ thống, cơ sở dữ liệu nội bộ (trong phạm vi cho phép) để phục vụ việc phân tích và xây dựng kịch bản automation.

Quyền cấu hình và kiểm soát hệ thống: Được quyền cấu hình, cấp phát, tạm dừng hoặc chỉnh sửa các luồng tự động hóa (workflows) và các AI Agent đang hoạt động trong hệ thống chung.

Quyền tư vấn và điều phối: Có tiếng nói chuyên môn để từ chối hoặc yêu cầu các phòng ban chuẩn hóa lại dữ liệu/quy trình trước khi tiến hành tự động hóa (vì "rác vào thì rác ra" - dữ liệu không chuẩn không thể tự động hóa hiệu quả).