Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Kinh Doanh (NSDLD/145941)

3. Tối ưu hóa hoạt động (10%)

Đề xuất giải pháp gắn kết, chăm sóc khách hàng; phối hợp OPS tối ưu chi phí; báo cáo định kỳ và theo yêu cầu; thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

4. Quản trị nguồn lực (15%)

Cung cấp và điều phối nguồn lực cho nhân viên; hỗ trợ trao đổi thông tin, động viên và đào tạo nâng cao năng lực; đề xuất khen thưởng; kiểm soát tỷ lệ nghỉ việc; đảm bảo tuân thủ nội quy công ty.

1. Quản lý & hỗ trợ bán hàng (30%)

Thực hiện báo giá, hồ sơ thầu, hợp đồng và SOP cho khách hàng/đối tác; phổ biến thông tin đến OPS, kế toán; theo dõi ký kết và bàn giao hồ sơ; hỗ trợ thu hồi công nợ; phối hợp OPS trong quá trình cung cấp dịch vụ.

2. Dịch vụ khách hàng (50%)

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo hợp đồng/SOP; phối hợp các bộ phận để đưa ra giải pháp; thường xuyên trao đổi với khách hàng, đối tác để nâng cao chất lượng dịch vụ và khai thác nhu cầu mới; tư vấn, giải đáp chính sách pháp luật; phối hợp các phòng ban liên quan giải quyết vấn đề.

Kiến thức về ngoại thương, XNK, logistics.

Kỹ năng: hợp đồng, báo cáo, dữ liệu; giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề; làm việc nhóm & độc lập; quản lý, phân bổ công việc.

Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Thành thạo tiếng anh, tiếng trung. Biết thêm tiếng trung là ưu thế.