Leader Vận Hành Ecommerce (Sàn TMĐT) (NSDLD/145859)

1. Quản trị và phát triển kinh doanh trên sàn

Lập kế hoạch doanh thu: Xây dựng mục tiêu kinh doanh, kế hoạch tăng trưởng doanh số theo tháng, quý, năm cho từng gian hàng trên các sàn.

Quản lý chiến dịch (Campaign): Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi lớn của sàn (Mega sale 9.9, 11.11, Tết, Flash sale, tạo voucher, combo...).

Tối ưu hiển thị và sản phẩm: Kiểm soát hình ảnh, nội dung, tối ưu SEO sản phẩm trên sàn, quản trị vòng đời sản phẩm (sản phẩm chủ lực, sản phẩm phễu, sản phẩm sale off).

2. Quản lý Marketing và Quảng cáo (Ads & Traffic)

Ngân sách quảng cáo: Lập kế hoạch, phân bổ và tối ưu ngân sách cho các công cụ quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads) nhằm đạt chỉ số ROAS (lợi nhuận trên chi phí quảng cáo) mục tiêu.

Thúc đẩy traffic ngoại sàn: Phối hợp với team Marketing để đẩy mạnh Affiliate, kéo traffic từ KOL / KOC, Livestream, Social Media về gian hàng.

3. Vận hành kho vận, đơn hàng và đối soát

Giám sát quy trình vận hành hàng ngày

Quản lý toàn bộ hoạt động trên Shopee, TikTok Shop: đăng sản phẩm, tối ưu content, hình ảnh, giá, khuyến mãi.

Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số vận hành: fulfillment, rating, tỉ lệ hủy/hoàn, tốc độ phản hồi.

Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tồn kho – giao hàng hiệu quả.

Lập kế hoạch kinh doanh & tăng trưởng doanh thu hàng tháng/quý cho từng sàn.

Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, combo, voucher, livestream...

Tối ưu traffic và chuyển đổi bằng công cụ marketing nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads, Affiliate, KOL/KOC).

Theo dõi số liệu bán hàng, phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Đưa ra giải pháp tối ưu sản phẩm bán chạy, quản trị vòng đời sản phẩm.

Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.

Quản lý, đào tạo và giám sát team vận hành (CSKH, xử lý đơn hàng, kho vận).

Phối hợp Marketing để chạy quảng cáo, truyền thông sản phẩm.

Làm việc với nhà cung cấp / đối tác logistics để tối ưu chi phí...

Điều phối nhân sự: Được quyền phân công công việc, điều phối lịch trực/livestream, đề xuất tuyển dụng, đánh giá năng lực, khen thưởng hoặc kỷ luật các thành viên trong team vận hành.

Ra quyết định vận hành: Chủ động điều chỉnh giá bán trong biên độ cho phép, duyệt các chương trình giảm giá nhanh, hoặc tự quyết định ngân sách chạy quảng cáo nội sàn theo hạn mức được giao.

Đàm phán và kết nối: Được làm đầu mối đại diện làm việc trực tiếp với Account/Category Manager của các sàn TMĐT để hỗ trợ hiển thị deal, giải quyết sự cố gian hàng (khóa shop, khiếu nại, phạt điểm sao...).

Đề xuất và kiến nghị: Có quyền đề xuất thay đổi về danh mục sản phẩm, chính sách giá, chiến lược marketing hoặc cải tiến quy trình phối hợp giữa các phòng ban (Kho, Marketing, Kế toán, CSKH) nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh chung.