Nhân Viên Bán Hàng Thời Trang (NSDLD/145299)

Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Chào hỏi, lắng nghe nhu cầu, tư vấn mẫu mã, size số và phối đồ phù hợp với vóc dáng, sở thích và ngân sách của khách hàng.

Quản lý và trưng bày hàng hóa: Sắp xếp, treo/gấp quần áo gọn gàng, chuẩn theo visual merchandising (trưng bày trực quan) của thương hiệu, đảm bảo cửa hàng luôn sạch đẹp, dễ nhìn.

Kiểm kê và thống kê tồn kho: Nhận hàng từ kho, kiểm tra số lượng và chất lượng sản phẩm, thực hiện kiểm kê định kỳ và báo cáo số lượng hàng tồn, hàng bán ra.

Thực hiện giao dịch và thu ngân (nếu kiêm nhiệm): Hỗ trợ khách thử đồ, thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn, đóng gói sản phẩm và quản lý khu vực phòng thử đồ.

Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng như đổi trả sản phẩm, sai size, lỗi kỹ thuật theo đúng quy định của cửa hàng.

Đảm bảo doanh số: Nỗ lực thuyết phục khách chốt đơn để đạt và vượt chỉ tiêu doanh số (KPI) được giao.

Tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu và tư vấn các sản phẩm cho khách hàng.

Thường xuyên kiểm tra showroom chăm chút sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem thử đồ đúng cách.

Vệ sinh khu làm việc hàng ngày. Trưng bày sản phẩm lên các quầy kệ, giá treo, theo đúng quy định và thẩm mỹ của Showroom.

Luôn duy trì và truyền tải hình ảnh đẹp của sản phẩm, của công ty tới khách hàng.

Thực hiện các yêu cầu của Quản lý

Đề xuất và tham mưu: Đóng góp ý kiến về mẫu mã sản phẩm mới, thị hiếu khách hàng, hoặc các chương trình khuyến mãi/tri ân nhằm thu hút khách tốt hơn.

Đề xuất cải tiến quy trình: Đưa ra sáng kiến giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, sắp xếp ca kíp hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng tại quầy.

Quyền từ chối hoặc xử lý theo phân quyền: Được quyền từ chối các yêu cầu đổi trả hàng không đúng quy định hoặc báo cáo cấp trên xử lý các tình huống vượt quá thẩm quyền (ví dụ: chiết khấu sâu, tranh chấp lớn).

Sử dụng công cụ hỗ trợ: Được quyền sử dụng máy POS, phần mềm quản lý bán hàng và kho để tra cứu tồn kho, tạo đơn và cập nhật dữ liệu khách hàng.