Trưởng nhóm Quầy Gia dụng & Thu ngân (NSDLD/144773)

1. Quản lý vận hành quầy gia dụng

Kiểm soát hàng hóa: Giám sát việc bổ sung đầy đủ hàng hóa lên quầy kệ, đảm bảo trưng bày đúng tiêu chuẩn quy định và giá bán chính xác (niêm yết khớp với hệ thống).

Quản lý doanh thu và lợi nhuận: Theo dõi sát sao tình hình kinh doanh, doanh số và lợi nhuận của quầy gia dụng.

Quản lý kho và đặt hàng: Phối hợp kiểm kê định kỳ, theo dõi hàng tồn kho và đề xuất kế hoạch đặt hàng phù hợp.

2. Quản lý vận hành quầy thu ngân

Nghiệp vụ mở và đóng quầy: Thực hiện hoặc giám sát quy trình mở/đóng ca thu ngân, kiểm quỹ tiền mặt đầu ca và cuối ca đảm bảo chính xác.

Xử lý sự cố và khiếu nại: Trực tiếp giải quyết các tình huống phát sinh tại quầy như lỗi máy tính tiền, lệch tiền, hoặc hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi trả hàng của khách hàng.

Đảm bảo tốc độ phục vụ: Giám sát luồng khách hàng nhằm giảm thiểu tình trạng ùn tắc tại khu vực thanh toán.

3. Quản lý nhân sự

Lập lịch làm việc: Phân công ca trực, lập lịch làm việc và đảm bảo nhân sự luôn đủ đáp ứng..

1. Quản lý vận hành

Giám sát nhân viên đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trưng bày đúng tiêu chuẩn và giá bán chính xác.

Kiểm tra đơn đặt hàng, tồn kho và chênh lệch sau kiểm kê.

Lập kế hoạch nhân sự, kiểm kê định kỳ và chuẩn bị cho các chương trình khuyến mãi, ngày hội viên, lễ tết.

Lập kế hoạch sản xuất hằng ngày cho quầy Delica & Bakery.

Đảm bảo trang thiết bị, khu vực bán hàng, kho, POP, an toàn thực phẩm và PCCC theo quy định.

Thực hiện quy trình mở và đóng cửa hàng.

2. Quản lý nhân sự

Lập lịch làm việc, phân công nhiệm vụ và đảm bảo đủ nhân sự.

Giám sát chấm công, đồng phục và hiệu quả làm việc của nhân viên.

Đào tạo, hướng dẫn, tạo động lực và phát triển nhân sự kế cận.

Cải tiến quy trình nhằm nâng cao năng suất làm việc.

3. Quản lý doanh số và lợi nhuận

Đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng, chất lượng tốt và tồn kho hợp lý.

Quản lý đặt hàng, đổi trả hàng hư hỏng và kiểm kê định kỳ.

Phối hợp triển khai chương trình khuyến mãi với nhà cung cấp.

Theo dõi doanh số, hàng bán chậm..

Quản lý vận hành hàng ngày:

• Điều hành mọi hoạt động của quầy hàng gia dụng, khu vực thu ngân và dịch vụ khách hàng.

• Giám sát việc trưng bày sản phẩm, niêm yết giá, chất lượng hàng hóa và vệ sinh khu vực bán hàng.

Quản lý nhân sự:

• Phân công lịch làm việc (xoay ca), hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên quầy gia dụng và thu ngân.

• Đào tạo nhân viên mới về quy trình bán hàng, tiêu chuẩn dịch vụ (như chuẩn 3C tại quầy thanh toán) và kỹ năng xử lý tình huống.

Quản lý doanh số và hàng hóa:

• Theo dõi và thúc đẩy doanh số của ngành hàng gia dụng đạt chỉ tiêu được giao.

• Phối hợp kiểm tra tồn kho, đặt hàng, quản lý thất thoát hàng hóa và tài sản.

Quản lý nghiệp vụ thu ngân:

• Giám sát quy trình thu tiền, đổi tiền lẻ, phân bổ túi tiền/tiền quỹ cho các quầy thu ngân, đảm bảo tính chính xác trong các giao dịch (tiền mặt, thẻ, ví điện tử, voucher...).

• Đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị phục vụ thu ngân (giấy in nhiệt, cuộn giấy kiểm tra, túi ni-lô