Cửa hàng phó siêu thị/ Trưởng nhóm bán hàng (NSDLD/144769)

1. Vận hành và kiểm soát hoạt động cửa hàng

Điều hành thay thế: Hỗ trợ hoặc thay thế Cửa hàng trưởng quản lý toàn bộ hoạt động mở/đóng cửa, an ninh, vệ sinh và bảo trì cơ sở vật chất.

Quản lý hàng hóa: Kiểm tra, giám sát số lượng hàng hóa xuất - nhập - tồn kho, thực hiện kiểm kê định kỳ và đảm bảo hàng hóa luôn được trưng bày đúng tiêu chuẩn (Planogram).

Kiểm soát chi phí: Tham gia giám sát và kiểm soát chi phí vận hành, vật tư và dịch vụ tại siêu thị.

2. Quản lý kinh doanh và doanh số

Thúc đẩy doanh số: Bám sát và chịu trách nhiệm cùng đội ngũ hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao theo ngày, tuần, tháng.

Triển khai khuyến mại: Phối hợp thực hiện các chương trình tiếp thị, trưng bày sản phẩm mới và các hoạt động kích cầu tại siêu thị.

3. Quản lý nhân sự và ddào tạo

Phân công và giám sát: Lập lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng, thu ngân, kho.

Đào tạo và phát triển: Hướng dẫn nghiệp vụ, huấn luyện kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng....

Kiểm soát đơn hàng tươi sống, D&D

Duy trì trưng bày theo tiêu chuẩn: Trưng bày đầy đủ, POP/PC đầy đủ, nhãn thông tin sản phẩm.

Quản lý chất lượng sản phẩm và ngày hết hạn

Quản lý hậu cần theo quy định

Quản lý báo cáo OOS theo quy định

Quản lý và lên kế hoạch và theo dõi lịch trình nhân sự và danh sách nhân viên hàng tháng của bộ phận.

Kiểm soát thời gian chờ của khách hàng tại POS, Luôn đào tạo và nhắc nhở cấp dưới về việc nâng cao sự hài lòng của bộ phận về dịch vụ khách hàng.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích "plus-selling". Lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.

Thực hiện tất cả các quy trình làm việc, chính sách, quy tắc và quy định của công ty. Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên chung thực hiện các quy tắc và quy định.Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác do Quản lý cửa hàng giao.

Quản lý và điều phối nhân sự:

• Phân công ca làm việc, giao việc, đôn đốc và giám sát nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân hoặc nhân viên trưng bày.

• Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, hoặc tham gia phỏng vấn, đào tạo nhân viên mới trong ca/nhóm phụ trách.

Giám sát vận hành và chất lượng dịch vụ:

• Kiểm soát tiêu chuẩn trưng bày hàng hóa (đầy đủ, đúng quy chuẩn hình ảnh, nhãn giá, POP/POSM).

• Giám sát quy trình tiếp đón, tư vấn và xử lý khiếu nại của khách hàng tại quầy/khu vực phụ trách.

Quản lý hàng hóa và kho:

• Kiểm soát số lượng hàng tồn kho, đề xuất hoặc thực hiện quy trình đặt hàng bổ sung để tránh đứt hàng hoặc tồn đọng quá mức.

• Phối hợp kiểm kê hàng hóa định kỳ hoặc đột xuất, kiểm soát tỉ lệ hao hụt/thất thoát hàng hóa trong phạm vi quản lý.