Chuyên Viên Kinh Doanh Sự Kiện/ Du Lịch (NSDLD/144565)

1. Đảm bảo thực hiện đúng quy trình tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và hoàn thành KPI doanh số, lợi nhuận được giao.

2. Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tư vấn, báo giá, tiến độ xử lý khách hàng và kết quả kinh doanh cá nhân.

3. Theo dõi, cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, tình trạng giao dịch và báo cáo kết quả kinh doanh theo quy định.

4. Phối hợp với các bộ phận liên quan, đảm bảo quyền lợi khách hàng và chất lượng dịch vụ trong quá trình triển khai chương trình.

5. Bảo mật thông tin khách hàng, hợp đồng, chính sách giá và các thông tin kinh doanh của Công ty.

Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu về Sự kiện, Tour đoàn, MICE, Team Building, Gala Dinner, Hội nghị – Hội thảo, Decor, Thuê thiết bị âm thanh ánh sáng

Khai thác lead do Marketing/Công ty chuyển giao, đồng thời chủ động tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng mới.

Tiếp nhận nhu cầu/brief, tư vấn chương trình và giải pháp phù hợp với mục tiêu, ngân sách của khách hàng.

Phối hợp với Account, Điều hành Tour và bộ phận Sự kiện để xây dựng chương trình, proposal, báo giá; Sales tập trung tư vấn, follow, đàm phán và chốt hợp đồng.

Theo dõi hợp đồng, thanh toán và phối hợp triển khai; chăm sóc khách hàng trước – trong – sau chương trình.

Duy trì, tái khai thác khách hàng cũ/khách giới thiệu; cập nhật dữ liệu và hoàn thành KPI lợi nhuận cá nhân.

1. Chủ động tìm kiếm, tiếp cận, khai thác và phát triển khách hàng trong phạm vi được giao.

2. Đề xuất phương án tổ chức chương trình, giải pháp dịch vụ, chính sách giá và phương án chăm sóc khách hàng phù hợp.

3. Đàm phán với khách hàng về nội dung dịch vụ, giá cả và điều khoản hợp đồng trong phạm vi thẩm quyền.

4. Yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin, phối hợp xây dựng proposal, báo giá và triển khai chương trình.

5. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh, duy trì khách hàng và phát triển nguồn khách hàng mới.