Account Manager ( Junior/Middle/Senior) (NSDLD/144416)

Làm việc trực tiếp với khách hàng các vấn đề hằng ngày (gửi báo cáo, cập nhật tiến độ công việc).

Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Design, Content, Tech) để triển khai task theo đúng brief.

Soạn thảo báo cáo định kỳ (tuần, tháng) và chuẩn bị tài liệu họp.

Theo dõi sát sao các công việc phát sinh và phản hồi nhanh các thắc mắc của khách hàng.

1. Xúc tiến tìm kiếm, tư vấn đến khách hàng về các dịch vụ của công ty:

Dịch vụ trên hạ tầng điện toán đám mây (cloud): Cloud Server, Cloud PC, Cloud Storage, Cloud Backup, Cloud Camera, CDN...

Dịch vụ Data Center: Cho thuê chỗ đặt máy chủ, cho thuê máy chủ, dịch vụ vận hành (Managed service), các dịch vụ Web Hosting, Email Hosting, tên Miền...

2. Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao hàng tháng, quý, năm.

3. Đàm phán khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.

4. Chủ động chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Tìm kiến nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ.

Quyền chủ động: Tự do lên lịch họp, trao đổi và chăm sóc khách hàng hàng ngày theo quy trình có sẵn.

Quyền đề xuất: Được quyền đề xuất các giải pháp nâng cao dịch vụ cho khách hàng, nhưng phải qua kiểm duyệt của Middle/Senior AM.

Quyền hạn chế: Không được tự ý thay đổi giá, không ký kết văn bản pháp lý, không tự đưa ra cam kết nằm ngoài hợp đồng.