Trưởng Phòng Kinh Doanh (NSDLD/144217)

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng key account. Khai thác nguồn khách đoàn, khách hội nghị, khách công tác, khách dài hạn. Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng doanh nghiệp. Góp phần xây dựng hình ảnh A25 Hotel trong phân khúc khách doanh nghiệp.

Xây dựng chiến lược khai thác khách hàng doanh nghiệp theo từng khu vực/cụm khách sạn. Lập kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm cho kênh Corporate. Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu: công ty, tập đoàn, agency, OTA B2B, đối tác lưu trú dài hạn…Tìm kiếm, tiếp cận và ký kết hợp đồng với khách hàng doanh nghiệp mới. Phối hợp triển khai chương trình ưu đãi, hợp đồng khung với doanh nghiệp. Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sales Corporate. Theo dõi tình hình booking, doanh thu phòng từ khách doanh nghiệp. Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Vận hành, Nhà hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách B2B. Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi, pipeline khách hàng. Xây dựng dữ liệu khách hàng (CRM), theo dõi lịch sử giao dịch và chăm sóc. Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình quảng bá, tiếp cận doanh nghiệp. Tham gia hội chợ, sự kiện, networking doanh nghiệp để mở rộng quan hệ.

Đề xuất chính sách giá, chính sách hợp tác phù hợp từng nhóm khách hàng. Giao chỉ tiêu doanh thu, KPI cho từng nhân sự/cụm phụ trách. Giám sát hoạt động bán hàng, hỗ trợ chốt deal và xử lý tình huống. Đánh giá hiệu quả, đề xuất thưởng/phạt và phát triển nhân sự. Đề xuất giải pháp tăng công suất phòng (occupancy), tăng doanh thu ancillary (dịch vụ đi kèm). Kiểm soát chi phí bán hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh.