Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học (NSDLD/147237)

Báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan đến dịch vụ, học sinh và phụ huynh, đề xuất cải tiến.

Phối hợp với quản lý tiếp nhận, xử lý các Request/Complaint tại trung tâm, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt cho phụ huynh và học viên.

1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Đảm bảo thực hiện chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ

Là đầu mối liên kết giữa Phụ huynh và Trung tâm, trả lời thắc mắc, cung cấp thông tin và liên lạc thường xuyên với Phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của Học sinh.

2. QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM HỌC SINH

Chịu trách nhiệm theo dõi sát sao lộ trình học tập, đánh giá mức độ tiến bộ và đảm bảo chất lượng đầu ra của từng học viên.

Phối hợp chặt chẽ với Giáo viên để chuẩn bị giáo án, học liệu và các trang thiết bị phục vụ lớp học. Hỗ trợ giáo viên trong vấn đề học tập của học sinh tại Trung tâm.

Phối hợp cùng giáo viên nước ngoài lên ý tưởng và triển khai các buổi ngoại khóa, sự kiện

Trực tiếp sắp xếp lịch, tổ chức các buổi bổ trợ hoặc dạy kèm bổ sung cho những học viên chưa theo kịp chương trình.

3. VẬN HÀNH DỊCH VỤ VÀ LỚP HỌC

Phối hợp chặt chẽ với Giáo viên để chuẩn bị giáo án, học liệu và các trang thiết bị phục vụ lớp học. Hỗ trợ giáo viên trong vấn đề học tập của học sinh tại Trung tâm

Đào tạo: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ quản lý lớp học, kỹ năng sư phạm và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.

● Môi trường: Làm việc trong môi trường giáo dục văn minh, năng động; thường xuyên giao tiếp với giáo viên nước ngoài để nâng cao trình độ ngoại ngữ.

● Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Trưởng nhóm dịch vụ (HOCM) hoặc Giám Đốc Trung Tâm

● Chế độ đãi ngộ:

○ Thưởng các ngày lễ, Tết.

○ Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động; 12 ngày phép/năm.

○ Ưu đãi học phí đặc biệt (lên tới 100%) các khóa học cho bản thân và người thân.

○ Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.