Quản Lý Cơ Sở- Up To 25M- Tại Hà Nội (NSDLD/147235)

Quản lý vận hành toàn diện: Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc hoặc Quản lý Khối về toàn bộ hiệu quả hoạt động kinh doanh, chỉ tiêu doanh thu và chất lượng dịch vụ của cơ sở được giao.

Thúc đẩy hoạt động kinh doanh: Trực tiếp quản lý, giám sát tiến độ và hiệu quả của bộ phận Tuyển sinh/Kinh doanh nhằm đạt các chỉ tiêu KPI đề ra.

Quản lý nhân sự tại cơ sở: Tham gia vào quy trình tuyển dụng, đào tạo kỹ năng chuyên môn, hướng dẫn nghiệp vụ và đánh giá hiệu suất công việc (KPI) hàng tháng của nhân viên dưới quyền.

Chăm sóc khách hàng & Đào tạo: Giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng (học viên/phụ huynh), đảm bảo chất lượng giảng dạy, vận hành lớp học diễn ra đúng quy chuẩn và giải quyết kịp thời các khiếu nại phát sinh tại cơ sở.

Quản lý tài sản & Cơ sở vật chất: Chịu trách nhiệm kiểm soát, bảo quản tài sản, thiết bị công nghệ và đảm bảo an ninh, an toàn, vệ sinh chung của toàn cơ sở.

Chịu trách nhiệm trước Quản lý Khối về hiệu quả hoạt động kinh doanh & vận hành của trung tâm.

Quản lý các hoạt động tuyển sinh, CSKH, vận hành lớp học tại cơ sở theo tiêu chuẩn chung của hệ thống.

Phối hợp với Phòng MKT lên ý tưởng, sự kiện để quảng bá thương hiệu Dũng Mori, thúc đẩy doanh thu tại cơ sở mình quản lý.

Quản lý, giám sát, báo cáo & đánh giá kịp thời các chỉ số vận hành của cơ sở để đề xuất giải pháp.

Hỗ trợ đội ngũ tư vấn tuyển sinh & tiếp nhận thông tin, xử lý, giải quyết thắc mắc, vấn đề của KH.

Xây dựng các chiến dịch tiếp cận data tiềm năng.

Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với học viên để cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất đến học viên.

Phát triển kênh/nguồn khách hàng tiềm năng mới cho cơ sở.

Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Quyền điều hành nhân sự nội bộ: Phân công công việc, điều động nhân sự giữa các bộ phận trong cơ sở và duyệt lịch làm việc/nghỉ phép cho nhân viên cấp dưới.

Quyền đề xuất và khen thưởng/kỷ luật: Đề xuất lên cấp trên về việc khen thưởng, tăng lương hoặc kỷ luật, sa thải đối với nhân sự thuộc cơ sở quản lý dựa trên hiệu suất công việc.

Quyền quyết định trong phạm vi ngân sách: Được chủ động chi tiêu và quản lý các khoản quỹ vận hành nhỏ hằng tháng trong hạn mức đã được Ban Giám đốc phê duyệt.

Quyền đại diện cơ sở: Đại diện cho cơ sở để tiếp đón, làm việc với đối tác, khách hàng hoặc các cơ quan chức năng khi có lịch kiểm tra định kỳ trong phạm vi quyền hạn được ủy quyền.