Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp (Pre-Sales) (NSDLD/147003)

1. Khảo sát và phân tích nhu cầu khách hàng

• Phối hợp cùng Sales gặp gỡ khách hàng để lắng nghe, phân tích và làm rõ các bài toán, yêu cầu kỹ thuật hoặc nỗi đau (pain points) của khách hàng.

• Khảo sát hiện trạng hệ thống, quy trình vận hành hoặc hạ tầng sẵn có của khách hàng.

2. Thiết kế và đề xuất giải pháp

• Xây dựng kiến trúc giải pháp, tài liệu đề xuất kỹ thuật (Proposal, Solution Design, BOM - Bill of Materials, sizing thiết bị/phần mềm) phù hợp với ngân sách và mục tiêu của khách hàng.

• Nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ mới của công ty hoặc từ các hãng công nghệ đối tác để áp dụng vào bài toán thực tế.

3. Thuyết trình, Demo sản phẩm và Proof of Concept (POC)

• Trình bày (văn bản và thuyết trình trực tiếp) giải pháp kỹ thuật cho khách hàng.

• Thực hiện demo sản phẩm, chạy thử nghiệm kỹ thuật (Proof of Concept - POC) để chứng minh tính khả quan và hiệu quả của giải pháp.

1. Khảo sát và phân tích nhu cầu khách hàng

Cùng đội kinh doanh làm việc trực tiếp với khách hàng để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, hiện trạng hệ thống và các vấn đề cần giải quyết.

Phân tích, chuyển hóa nhu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu giải pháp và phạm vi công việc rõ ràng.

Chủ động phát hiện và đề xuất bài toán mà khách hàng chưa nhận ra, mở rộng phạm vi hợp tác.

2. Thiết kế và trình bày giải pháp

Xây dựng kiến trúc giải pháp tổng thể trên nền các sản phẩm của FoxAI: SAP Business One, nền tảng điều hành số, AI Agents, OCR, chatbot, DMS/WMS, camera AI, IOC.

Soạn tài liệu đề xuất giải pháp, bản thuyết trình và kịch bản demo phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Trình bày giải pháp trước ban lãnh đạo khách hàng, hội đồng kỹ thuật và tổ chuyên gia chấm thầu; bảo vệ phương án kỹ thuật khi làm rõ hồ sơ.

Tổ chức demo sản phẩm và thực hiện PoC cùng đội kỹ thuật.

3. Hồ sơ thầu và đề xuất thương mại

Đọc, bóc tách hồ sơ mời thầu (E-HSMT), phân tích tiêu chuẩn đánh giá kỹ thuật...

1. Quyền về chuyên môn và kỹ thuật

• Được quyền quyết định lựa chọn phương án kỹ thuật, cấu hình, hoặc kiến trúc giải pháp tối ưu để đưa vào báo giá/đề xuất cho khách hàng.

• Được quyền từ chối hoặc yêu cầu điều chỉnh các yêu cầu phi thực tế của khách hàng nếu vượt quá năng lực sản phẩm/dịch vụ của công ty hoặc gây rủi ro kỹ thuật cao.

2. Quyền điều phối và phối hợp nội bộ

• Được quyền đề xuất huy động sự hỗ trợ chuyên sâu từ các kỹ sư hệ thống, đội ngũ sản phẩm, R&D hoặc chuyên gia của hãng để giải quyết bài toán khó của khách hàng.

• Được quyền tham gia đóng góp ý kiến vào quy trình bán hàng, chiến lược sản phẩm hoặc cải tiến giải pháp của công ty.

3. Quyền đại diện trong đàm phán

• Được quyền đại diện công ty giải trình, làm rõ các nội dung thuộc về phạm vi kỹ thuật, SLA (cam kết chất lượng dịch vụ), hoặc phạm vi công việc (Scope of Work) trong các cuộc họp với khách hàng hoặc đối tác...