Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (NSDLD/146243)
Chi tiết việc làm
Trách nhiệm
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan để đưa ra giải pháp kịp thời.
Chủ động tư vấn bán thêm phụ kiện, bảo hiểm và các dịch vụ gia tăng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
Nhiệm vụ
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình giao xe theo đúng quy trình chuẩn của Hãng.
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi làm dịch vụ sửa chữa hoặc bảo dưỡng định kỳ.
Theo dõi lịch bảo dưỡng của khách hàng để chủ động đặt lịch hẹn, phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Dịch vụ đảm bảo tiến độ.
Quyền hạn
Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống, thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng cho Ban Giám đốc.
Yêu cầu học vấn
- Trình độ phổ thông cao nhất: Tốt nghiệp Trung học phổ thông
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Cao đẳng
Yêu cầu khả năng làm việc
Quyền lợi
- Hỗ trợ ăn (1 bữa).
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Yêu cầu về thời gian: Hành chính
Yêu cầu về kỹ năng và các mức độ ưu tiên ⌄
Việc làm tương tự
Nhân viên đặt chỗ (Nhật Bản)
Công ty cổ phần Miền Á Đông
Hoạt động, dịch vụ khác
Thực Tập Sinh Kế Toán
Chi Nhánh Hà Nội - Công Ty Cổ Phần Maison Retail
Hoạt động, dịch vụ khác
Nhân viên phục vụ hành khách, dịch vụ mặt đất
Công ty CP đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam
Hoạt động, dịch vụ khác
Nhân viên livestream
CÔNG TY CỔ PHẦN STAVIAN HÓA CHẤT
Hoạt động, dịch vụ khác
