Trưởng Phòng Điều Hành Tour Du Lịch (NSDLD/146137)

Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng và hiệu quả điều hành tour du lịch.

Đảm bảo các chương trình tour được triển khai đúng kế hoạch, an toàn và đúng cam kết với khách hàng.

Quản lý nhân sự, theo dõi hiệu suất làm việc và đào tạo nhân viên trong phòng.

Kiểm soát ngân sách, chi phí tour và phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và tuân thủ quy định của công ty, pháp luật về du lịch.

Xây dựng kế hoạch, tổ chức và điều hành các chương trình tour du lịch trong nước và quốc tế.

Phân công, giám sát công việc của nhân viên điều hành tour.

Phối hợp với hướng dẫn viên, nhà cung cấp dịch vụ, khách sạn, nhà xe và đối tác để triển khai tour.

Kiểm soát lịch trình, chất lượng dịch vụ, chi phí và hiệu quả hoạt động của các tour.

Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tổ chức tour, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

Phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng điều hành tour.

Đề xuất tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng nhân sự trong phòng.

Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi được giao.

Đề xuất lựa chọn, đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ và đối tác theo quy định của công ty.

Đề xuất ngân sách, phương án tổ chức tour và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh.