Nhân viên tư vấn CSKH (NSDLD/144967)

Giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố: Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm/dịch vụ đồng thời giải quyết các khiếu nại, sự cố phát sinh của khách hàng.

Thực hiện công việc Tư vấn và Chăm sóc khách hàng qua các nền tảng, phương tiện, phần mềm hiện đại: Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, tư vấn sức khỏe mẹ bé, chăm sóc trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, theo dõi đơn hàng, giải quyết khiếu nại, khảo sát khách hàng.

Phối hợp liên bộ phận: Có quyền liên hệ, đề xuất, hoặc thúc giục các bộ phận khác (như Kho, Kỹ thuật, Kế toán, Giao hàng) để đẩy nhanh tiến độ xử lý vấn đề của khách