Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (NSDLD/147572)

Đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ.

Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng thời hạn, hạn chế tình trạng hủy và hoàn đơn.

Theo dõi tồn kho, tránh tình trạng hết hàng hoặc bán vượt số lượng thực tế.

Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng và duy trì các chỉ số vận hành của gian hàng.

Theo dõi hiệu quả chương trình khuyến mãi, quảng cáo và doanh thu.

Bảo mật thông tin khách hàng, tuân thủ chính sách của sàn và quy định công ty.

Quản lý và vận hành gian hàng trên Shopee, TikTok Shop.

Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, biến thể và số lượng tồn kho.

Tối ưu nội dung, từ khóa và hình ảnh sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả tìm kiếm.

Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và phối hợp với kho, đơn vị vận chuyển.

Tư vấn, phản hồi tin nhắn, đánh giá và xử lý khiếu nại, đổi trả của khách hàng.

Đăng ký các chương trình khuyến mãi, theo dõi hoạt động quảng cáo trên sàn.

Theo dõi doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và lập báo cáo kinh doanh định kỳ.

Chủ động cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh và nội dung gian hàng theo quy định.

Đề xuất chương trình khuyến mãi, điều chỉnh nội dung và phương án tối ưu gian hàng.

Phối hợp với bộ phận kho, marketing và chăm sóc khách hàng để xử lý đơn hàng, khiếu nại.

Đề xuất ngân sách quảng cáo và phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin, dữ liệu phục vụ vận hành.