Kỹ sư quản lý chất lượng sản phẩm (QA) (NSDLD/147123)

Nghiên cứu tài liệu QTRR doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT. Xây dựng mẫu Hồ sơ rủi ro của Trung tâm và hướng dẫn các đơn vị xây dựng phiếu rủi ro. Nghiên cứu luật sở hữu trí tuệ sản phẩm, dịch vụ phần mềm. Nghiên cứu quy định bản quyền phần mềm. Nghiên cứu tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ phần mềm do Bộ TT&TT ban hành. Nghiên cứu quy định, hồ sơ hợp chuẩn và xây dựng bộ hồ sơ hợp chuẩn. Xây dựng lộ trình đáp ứng tiêu chuẩn phần mềm và giám sát triển khai. Xây dựng phương án đánh giá sản phẩm, dịch vụ phần mềm

Xây dựng, cập nhật khung quản lý chất lượng cho Trung tâm. Phối hợp với các phòng trong Trung tâm và các đơn vị ngoài xây dựng bộ quy trình cho Trung tâm (Quy trình, Hướng dẫn, Biểu mẫu, Checklist). Lập kế hoạch xây dựng bộ quy trình. Trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng, giám sát các công đoạn sản xuất sản phẩm theo quy trình, quy định của Công ty. Tổng hợp báo cáo Service Request (SR), sự cố (Incident) của Trung tâm, điều phối về các bộ phận liên quan để xử lý. Thực hiện đánh giá việc tuân thủ quy trình chất lượng theo các tiêu chuẩn Trung tâm đang áp dụng. Nghiên cứu các quy định, hướng dẫn bộ chỉ tiêu BSC/KPI của Tập đoàn VNPT, Công ty VNPT-IT. Nghiên cứu, xây dựng, cập nhật bộ chỉ tiêu KPI của Trung tâm. Xây dựng phương án thẩm định kết quả, đánh giá, đo lường các chỉ số KPI của các phòng. Lập kế hoạch đo lường các chỉ tiêu KPI. Ứng dụng AI/Generative AI. Thiết kế prompt, mẫu câu hỏi, quy tắc kiểm tra và bộ checklist AI

Đề xuất, xây dựng các quy định, quy trình của Trung tâm cần xây dựng. Đề xuất cải tiến, sửa đổi cần thiết phát sinh từ các vấn đề chất lượng của các phòng phần mềm. Sử dụng AI để hỗ trợ tổng hợp dữ liệu đánh giá, phân loại điểm không tuân thủ, nhận diện xu hướng rủi ro, gợi ý nguyên nhân và đề xuất phương án cải tiến ban đầu. Kiểm soát rủi ro khi sử dụng AI