Chuyên viên Marketing số (NSDLD/147085)

Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch: Xây dựng và thực hiện các chiến dịch quảng cáo, truyền thông trên các nền tảng số như Google, Facebook, TikTok, Zalo, LinkedIn...

Tối ưu hóa các kênh và công cụ:

• Thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trả phí (SEM/PPC) để nâng cao thứ hạng từ khóa và lưu lượng truy cập (traffic).

• Quản trị nội dung và tối ưu hiệu suất trên website và các trang mạng xã hội (Social Media).

Phân tích dữ liệu và đo lường:

• Theo dõi các chỉ số hiệu quả chiến dịch như tỷ lệ chuyển đổi (CVR), chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), chi phí cho mỗi hành động (CPA), lợiReturn on Ad Spend (ROAS) qua các công cụ như Google Analytics, Meta Business Suite.

• Viết báo cáo định kỳ về kết quả chiến dịch và đề xuất phương án cải tiến.

Phối hợp liên phòng ban: Làm việc cùng đội ngũ Content, Thiết kế (Design), Kinh doanh (Sales) để đồng bộ thông điệp và thúc đẩy chuyển đổi doanh số.

1. Triển khai công tác marketing số và phát triển trải nghiệm khách hàng:

Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng, triển khai các nền tảng, giải pháp, công cụ marketing tự động, marketing số, phục vụ hoạt động phát triển khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản trị, khai thác các nền tảng, giải pháp và công cụ marketing số tại VCB như hệ thống VCB Loyalty, hệ thống CRM và các hệ thống/ nền tảng/ chương trình khác trong từng thời kỳ trong đó tham gia xây dựng, khai thác và tối ưu chương trình khách hàng thân thiết (VCB Loyalty), bao gồm cơ chế tích điểm, đổi điểm, ưu đãi và phát triển hệ sinh thái đối tác.

Phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, các công cụ marketing số và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệp khách hàng cũng như mức độ gắn kết, duy trì và phát triển khách hàng.

Liên tục cập nhật xu hướng và đề xuất các giải pháp cải tiến để duy trì vị thế cạnh tranh về trải nghiệm KH và nhận diện thương hiệu VCB.

Nghiên

Đề xuất và chủ động tối ưu: Được quyền đề xuất ý tưởng, thay đổi ngân sách tạm thời hoặc điều chỉnh các thông số kỹ thuật/nội dung của chiến dịch quảng cáo đang chạy nhằm đạt hiệu quả cao nhất.

Sử dụng công cụ và ngân sách: Được quyền tiếp cận, sử dụng các tài khoản quảng cáo, hệ thống quản trị dữ liệu (CRM), phần mềm hỗ trợ và phân bổ ngân sách marketing theo kế hoạch đã được cấp trên phê duyệt.

Đề xuất phối hợp: Có quyền yêu cầu hỗ trợ về mặt nội dung từ bộ phận Content, hình ảnh/video từ bộ phận Thiết kế hoặc số liệu phản hồi từ bộ phận Kinh doanh để phục vụ cho mục tiêu chung.

Đóng góp ý kiến chuyên môn: Tham gia đóng góp ý kiến trong các cuộc họp xây dựng chiến lược sản phẩm, định vị thương hiệu hoặc các chương trình khuyến mãi/truyền thông của công ty.