Cửa Hàng Trưởng (NSDLD/146867)

Quản lý doanh thu và kinh doanh:

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả kinh doanh và chỉ tiêu doanh số (KPIs) được giao của cửa hàng.

• Lập kế hoạch bán hàng, nghiên cứu thị trường địa phương và đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh thu.

Quản lý nhân sự:

• Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực nhân viên bán hàng.

• Sắp xếp lịch làm việc hàng tuần, kiểm tra giờ giấc và giám sát thái độ, tác phong làm việc của nhân viên.

• Phổ biến các quy định, chính sách, chương trình bán hàng của công ty tới nhân viên.

Quản lý hàng hóa và tài sản:

• Kiểm soát xuất - nhập - tồn kho, đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ mẫu mã, không bị thất thoát, hư hỏng.

• Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị và tài sản của cửa hàng.

Chăm sóc khách hàng và giải quyết sự cố:

• Ban hành và giám sát việc thực hiện chuẩn mực dịch vụ khách hàng tại điểm bán.

• Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng vượt quá thẩm quyền của nhân viên thông thường

Quản lý vận hành cửa hàng:

Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, bao gồm doanh thu, hàng hóa, và nhân sự.

Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng và hấp dẫn khách hàng.

Quản lý hàng hóa:

Kiểm soát và quản lý hàng tồn kho, đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ và sắp xếp hợp lý.

Phối hợp với bộ phận kho vận để đặt hàng và bổ sung hàng hóa kịp thời.

Dịch vụ khách hàng:

Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Quản lý nhân sự:

Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên cửa hàng.

Lên lịch làm việc và phân công nhiệm vụ cho nhân viên hợp lý.

Báo cáo và phân tích:

Lập báo cáo doanh thu hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng cho ban quản lý.

Phân tích doanh số bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.

Marketing và khuyến mãi:

Thực hiện và theo dõi các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng.

Đề xuất và triển khai các hoạt động marketing để thu hút khách hàng

Điều hành và phân công công việc:

• Chủ động phân công nhiệm vụ, điều động và giám sát công việc hằng ngày đối với toàn bộ nhân viên tại cửa hàng.

• Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, tăng lương hoặc chấm dứt hợp đồng đối với nhân sự thuộc quyền quản lý.

Ra quyết định vận hành tại chỗ:

• Được quyền xử lý các tình huống phát sinh tại điểm bán (như giảm giá/chiết khấu nhẹ hoặc tặng kèm trong hạn mức cho phép để xoa dịu khách hàng khi gặp sự cố).

• Đề xuất nhập thêm hàng hóa, điều chỉnh trưng bày hoặc kiến nghị các chương trình khuyến mại phù hợp với thực tế tại chi nhánh.

Đại diện cửa hàng:

• Là người đại diện làm việc với các cơ quan quản lý địa phương khi có kiểm tra hành chính tại cửa hàng, hoặc làm việc trực tiếp với các phòng ban/ban giám đốc của công ty.