Chuyên Viên Phát Triển Kênh Ecommerce (NSDLD/146679)

Xây dựng kế hoạch kinh doanh:

• Lập và triển khai kế hoạch doanh thu theo tháng, quý, năm cho từng kênh/sàn TMĐT.

• Phân bổ ngân sách, mục tiêu cho từng dòng sản phẩm.

Vận hành và quản lý gian hàng:

• Chịu trách nhiệm về hình ảnh, nội dung, thông tin sản phẩm và bố cục gian hàng đảm bảo chuẩn SEO và bắt mắt.

• Quản lý tồn kho, phối hợp với bộ phận kho vận/đóng gói để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng, giảm tỷ lệ hủy đơn.

Triển khai Marketing & Khuyến mãi:

• Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, đồng hành cùng các chiến dịch lớn của sàn (ví dụ: ngày đôi, sale giữa tháng, Tết...).

• Phối hợp chạy quảng cáo số (Facebook, Google, TikTok Ads hoặc các gói quảng cáo nội sàn) để đẩy traffic và đơn hàng.

Chăm sóc khách hàng & Xử lý sự cố:

• Kiểm soát chất lượng phản hồi chat, giải quyết khiếu nạn, xử lý đổi trả và hoàn tiền cho khách hàng.

• Đọc vị và cải thiện điểm đánh giá (rating) shop, phản hồi tiêu cực.

1.Quản lý & phát triển gian hàng:

Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho từng sàn TMĐT.

Quản lý nội dung gian hàng: sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá, chương trình khuyến mãi.

Đảm bảo gian hàng đạt chuẩn thương hiệu, uy tín và trải nghiệm người dùng tốt

2.Vận hành & tối ưu hiệu quả bán hàng

Theo dõi, phân tích số liệu doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, đơn hàng, phản hồi khách hàng.

Tối ưu hiệu quả chiến dịch sale, flash sale, livestream, affiliate marketing.

Phối hợp với bộ phận vận hành – kho – chăm sóc khách hàng để đảm bảo quy trình xử lý đơn suôn sẻ.

3.Phối hợp với sàn & đối tác

Làm việc trực tiếp với Key Account Manager của các sàn để tối ưu chương trình bán hàng.

Theo dõi và đề xuất ngân sách khuyến mãi, ngân sách quảng cáo (Ads) phù hợp mục tiêu kinh doanh

4.Phân tích & báo cáo

Tổng hợp, đánh giá hiệu quả hoạt động kênh TMĐT định kỳ.

Đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng...

Quyền đề xuất & Quyền quyết định trong phạm vi cho phép:

• Được quyền đề xuất các chương trình giảm giá, flash sale, hoặc gói ngân sách quảng cáo trong hạn mức được phê duyệt.

• Quyết định về hình thức hiển thị, cách trang trí (banner, layout) và danh mục sản phẩm trên gian hàng.

Quyền phối hợp & Yêu cầu hỗ trợ:

• Có quyền làm việc và yêu cầu các bộ phận liên quan (Marketing, Kho vận - Logistics, Kế toán, Chăm sóc khách hàng, Thiết kế) phối hợp thực hiện các chiến dịch bán hàng hoặc giải quyết đơn hàng phát sinh.

Quyền đại diện:

• Đại diện cho gian hàng làm việc với các Account/Key Account Manager (KAM) của các sàn TMĐT để đăng ký các gói hỗ trợ, deal độc quyền hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản bán hàng.