Trưởng Nhóm Vận Hành Sàn TMĐT (NSDLD/145850)

1. Quản lý và vận hành gian hàng

Vận hành hệ thống: Kiểm soát toàn bộ gian hàng (đăng tải sản phẩm, tối ưu hình ảnh, mô tả, từ khóa SEO, giá bán, danh mục hàng hóa và các chương trình khuyến mãi).

Quản lý đơn hàng & Kho vận: Giám sát quy trình từ lúc khách đặt hàng, đóng gói, giao nhận đến xử lý các đơn hàng hoàn, hủy và đối soát tài chính định kỳ.

Quản trị tồn kho: Phối hợp với bộ phận kho/mua hàng để đảm bảo lượng hàng hóa luôn sẵn sàng trên sàn, tránh tình trạng hết hàng gây mất hiển thị hoặc quá tải tồn kho.

2. Chiến lược doanh thu và Marketing nội sàn

Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng mục tiêu doanh số (GMV), chỉ tiêu ngắn hạn/dài hạn và lập kế hoạch cho các chiến dịch lớn (Mega Campaign, Flash Sale, ngày đôi...).

Tối ưu hiệu suất quảng cáo: Quản lý ngân sách và tối ưu các công cụ quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads) cùng các hình thức đẩy traffic khác (Livestream, Affiliate, Booking KOL/KOC).

Phân tích dữ liệu: Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển...

Nghiên cứu thị trường, sản phẩm và người dùng để đưa ra các chiến lược tăng trưởng

Lập kế hoạch doanh thu tháng/quý/năm theo từng sàn, từng shop

Định hướng cơ cấu sản phẩm: SKU chủ lực, combo, giá bán và chính sách giá đồng bộ giữa các kênh.

Lập PnL, đề xuất và phân bổ ngân sách các hoạt động: quảng cáo, booking, Affiliate, livestreams, video...

Phát triển và mở rộng các đối tác Affiliate/Livestream quan trọng

Theo dõi hiệu quả, mức độ hoàn thành KPI dự án. Phân tích các nguyên nhân và đưa ra các giải pháp

Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp công việc và hỗ trợ đội ngũ nhân sự

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng (Brand) đang quan lý

Báo cáo định ký tuần/tháng cho quản lý và khách hàng.

Điều hành và phân bổ: Chủ động phân công công việc, điều phối nhân sự và tài nguyên trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.

Đưa ra quyết định chuyên môn: Quyết định việc thiết lập giá bán (trong biên độ cho phép), lên lịch các chương trình giảm giá, mã giảm giá (voucher) và phân bổ ngân sách quảng cáo nội sàn hàng ngày/tuần.

Đề xuất và kiến nghị:

• Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, hoặc thay đổi nhân sự thuộc team vận hành.

• Đề xuất các chính sách, chương trình sản phẩm riêng biệt dành cho kênh TMĐT lên cấp quản lý cao hơn (Giám đốc Kinh doanh/Giám đốc Marketing).

Đại diện làm việc: Được quyền đại diện doanh nghiệp làm việc trực tiếp với các đối tác vận chuyển, các đơn vị hỗ trợ sàn (Enablers/TPs) hoặc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trực tiếp với đại diện các sàn TMĐT