Vận Hành Gian Hàng Chính Hãng Mẹ Và Bé Trên Shopee Và TikTok Shop (NSDLD/145841)

Đăng tải & Chuẩn hóa: Quản lý toàn bộ thông tin sản phẩm (tên chuẩn SEO, hình ảnh thực tế/chất lượng cao, mô tả chi tiết, thông số, hướng dẫn sử dụng, độ tuổi phù hợp).

Quản lý Hạn sử dụng (HSD): Ngành hàng Mẹ và Bé (sữa, thực phẩm bổ sung, vitamin, bỉm tã, mỹ phẩm em bé) rất nghiêm ngặt về HSD; cần đảm bảo hàng bán ra đúng quy định (thường phải còn từ 1/2 HSD hoặc tối thiểu 30-60 ngày tùy quy định sàn).

Quản lý kho hàng & Tồn kho: Theo dõi lượng hàng tồn thực tế để tránh tình trạng hủy đơn do hết hàng (Out of Stock), phối hợp với bộ phận kho/kế toán để nhập/xuất hàng kịp thời.

b. Thiết lập khuyến mãi và tối ưu doanh số

Chạy chương trình giảm giá: Lên lịch và thiết lập mã giảm giá (voucher), combo mua kèm, mua để tiết kiệm, Flash Sale, và các chương trình của sàn (Shopee Feed/Live, TikTok Live/Video ngắn).

Tham gia Campaign lớn: Đăng ký sản phẩm tham gia các ngày đôi (1.1, 2.2...), Mid-month, Payday, hoặc các chiến dịch riêng của ngành hàng Mẹ và Bé.

Tối ưu hiển thị & Quả

A. Vận hành gian hàng (80%)

Phụ trách vận hành hằng ngày gian hàng chính hãng mẹ và bé trên Shopee và TikTok Shop

Quản lý sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho và thông tin hiển thị.

Thiết lập voucher, combo, Flash Sale và các chương trình khuyến mại.

Trực tiếp chạy và tối ưu quảng cáo của shop, theo dõi các chỉ số ROAS, CTR, CR và chi phí quảng cáo để tối ưu ngân sách quảng cáo

Theo dõi đơn hàng và xử lí đơn hàng, theo dõi các chỉ số giao hàng, hủy/hoàn trả; phối hợp xử lý phát sinh.

Giám sát chỉ số chất lượng Shop/Mall, tuân thủ chính sách nền tảng.

Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch bán hàng định kỳ trên sàn; chủ động thực hiện các hoạt động phục vụ cho việc vận hành gian hàng như livestream, làm video, hợp tác affiliate để tăng trưởng doanh số của shop

B. KOC Booking & Affiliate (15%)

Tìm kiếm và phát triển KOC Affiliate có khả năng bán hàng.

Triển khai gửi mẫu, booking, chương trình Affiliate phục vụ campaign.

Theo dõi video, giỏ hàng, mã giảm giá, GMV

Tìm kiếm và ph

Quyền điều chỉnh giá bán & Khuyến mãi (trong hạn mức cho phép): Được quyền setup giá, tạo mã giảm giá, kích hoạt các chương trình khuyến mãi theo ngân sách và chiến lược đã được Ban giám đốc/Brand Manager phê duyệt.

Quyền đề xuất và phối hợp:

• Đề xuất nhập hàng, xả hàng tồn kho, hoặc kết hợp làm việc với các KOL/KOC/Affiliate/Streamer để đẩy mạnh livestream bán hàng (đặc biệt là trên TikTok Shop).

• Đề xuất các gói hiển thị, mua gói dịch vụ hỗ trợ từ sàn (Ví dụ: Freeship Extra, Voucher Extra).

Quyền từ chối / Xử lý các yêu cầu không hợp lệ từ khách hàng: Từ chối các yêu cầu đổi trả quá hạn, hoặc các khiếu nại không có bằng chứng rõ ràng theo đúng chính sách bảo hành/đổi trả của gian hàng chính hãng.

Quyền truy cập và quản trị hệ thống: Sử dụng tài khoản quản trị Seller Centre (Shopee Seller Centre / TikTok Shop Seller Center) để cấu hình toàn bộ gian hàng, dữ liệu khách hàng và công cụ marketing.