Dược Sĩ Tư Vấn/Livestream (NSDLD/145112)

1. Trách nhiệm về chuyên môn

Tư vấn đúng kiến thức: Sử dụng kiến thức Dược học được đào tạo để phân tích tình trạng sức khỏe, da liễu hoặc nhu cầu của khách hàng một cách chính xác.

Đề xuất sản phẩm phù hợp: Giới thiệu đúng loại dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, hoặc xây dựng liệu trình (routine) chăm sóc cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Cung cấp thông tin minh bạch: Nêu rõ công dụng, cách dùng, liều lượng, tác dụng phụ có thể gặp và các lưu ý chống chỉ định của sản phẩm; tuyệt đối không nói quá hoặc thần thánh hóa công dụng sản phẩm.

2. Trách nhiệm pháp lý và tuân thủ

Tuân thủ quy định pháp luật ngành: Các hoạt động tư vấn, giới thiệu sản phẩm trực tuyến phải tuân thủ Luật Dược và các quy định pháp luật chuyên ngành liên quan.

Lưu ý về siết chặt quản lý: Hiện nay, các cơ quan quản lý (như Bộ Y tế và Quốc hội) đang siết chặt hoặc đề xuất nghiêm cấm hình thức livestream bán thuốc trực tiếp trên mạng xã hội nhằm ngăn chặn tình trạng tư vấn sai lệch, bán thuốc không rõ n

Livestream Tại Công Ty:

· Xây dựng kịch bản và livestream trên TikTok, Shopee, Facebook….

· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc về sản phẩm.

· Duy trì tương tác trong phiên livestream để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

· Tham gia xây dựng và triển khai các chiến dịch bán hàng.

· Theo dõi hiệu quả livestream và đề xuất cải tiến.

· Phối hợp với team sản xuất nội dung.

Livestream Với Đối Tác:

· Phối hợp livestream cùng các đối tác để tăng doanh số.

· Tham gia livestream tại sự kiện của shop key (nếu có).

Live 3 ca/ngày (2-3 tiếng/ca). Tổng khoảng 140h/tháng.

1. Quyền hạn trong công việc (Phạm vi chuyên môn tại doanh nghiệp)

Khi làm việc cho các công ty dược phẩm, nhãn hàng mỹ phẩm hoặc chuỗi nhà thuốc, Dược sĩ Livestream có các quyền hạn và nhiệm vụ sau:

Tư vấn và đề xuất Routines: Có quyền thay mặt thương hiệu tư vấn tình trạng sức khỏe nhẹ (như da liễu, tiêu hóa, bổ sung vi chất), xây dựng routine chăm sóc và đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Phổ biến kiến thức y học: Được phép chia sẻ kiến thức chuyên môn về hoạt chất, thành phần sản phẩm, công dụng và cách kết hợp các loại thực phẩm chức năng hoặc dược mỹ phẩm.

Quảng bá sản phẩm được cấp phép: Hướng dẫn sử dụng và chốt đơn các sản phẩm nằm trong danh mục cho phép kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp (như vitamin, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm).

Đại diện hình ảnh chuyên môn: Sử dụng danh xưng "Dược sĩ" đi kèm với bằng cấp chuyên môn y dược để tạo dựng lòng tin và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về trải nghiệm sản phẩm.

2. Giới hạn pháp lý