Nhân Viên Chăm Sóc (NSDLD/144968)

Lập danh sách khách hàng cần gọi hàng ngày/tuần.

Thực hiện tối thiểu X cuộc gọi/ngày (số lượng tùy KPI công ty).

Ghi chú chi tiết nội dung trao đổi vào hệ thống CRM.

Chuyển thông tin cho bộ phận Kinh doanh/Kỹ thuật khi cần hỗ trợ trực tiếp.

Theo dõi tiến trình xử lý vấn đề và phản hồi lại khách hàng.

Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng (người lớn và trẻ em).

Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng.

Giới thiệu về công ty và dịch vụ hỗ trợ.

Nhắc lịch tái khám, bảo dưỡng, lập trình lại máy.

Tư vấn chương trình khuyến mãi, ưu đãi đổi mới thiết bị.

Hướng dẫn sử dụng, vệ sinh, bảo quản thiết bị.

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng.

Ghi nhận và xử lý khiếu nại hoặc chuyển cho bộ phận liên quan.

Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8.5 - 15 triệu VND

Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI

Lương cứng: 8.5 - 11 triệu VND

Lương cứng không phụ thuộc doanh số