Quản Lý Giáo Viên (Edtech) (NSDLD/144050)

1. Tuyển dụng và xây dựng nguồn lực

Tìm kiếm và tuyển dụng: Lập kế hoạch và triển khai tuyển dụng đội ngũ giáo viên/gia sư phù hợp với đặc thù chương trình học (ví dụ: Toán tư duy, Tiếng Anh, luyện thi...) qua các nền tảng như LinkedIn hay các trang tuyển dụng TopCV.

Đảm bảo số lượng: Sắp xếp lịch dạy và phân bổ nhân sự hợp lý để đảm bảo luôn có đủ nguồn lực giáo viên cho các lớp học trực tuyến hoặc các khung giờ cao điểm.

2. Đào tạo và định hướng (Onboarding & Training)

Đào tạo hội nhập: Tổ chức các buổi đào tạo giúp giáo viên mới làm quen với văn hóa, triết lý giảng dạy và tầm nhìn của công ty.

Hướng dẫn công nghệ & quy trình: Đào tạo giáo viên sử dụng thành thạo các công cụ EdTech, hệ thống quản lý học tập (LMS), phần mềm dạy học trực tuyến và các ứng dụng hỗ trợ tích hợp AI.

Chuẩn hóa giảng dạy: Phổ biến, cập nhật và giám sát việc tuân thủ các quy chuẩn, bộ tiêu chuẩn chất lượng bài giảng của hệ thống.

3. Đánh giá và hỗ trợ chất lượng (Quality Assurance & Support)

Lead, coach và phát triển đội ngũ giáo viên

Xây dựng Mentoring Standards, Playbook, Training & QA Framework.

Review session/case, hỗ trợ Mentor xử lý các tình huống phức tạp với Teen/Parent.

Theo dõi và cải thiện các chỉ số: session quality, engagement, satisfaction, retention, churn & Mentor performance.

Xây dựng Case Library & Knowledge Base, chuẩn hóa best practices trong đội ngũ.

Phối hợp với Product, AI và Customer Operations để chuyển insight từ mentoring thành cải tiến sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

Ứng dụng AI tools để nâng cao productivity của Mentor nhưng vẫn đảm bảo tính cá nhân hóa và chất lượng mentoring.

1. Quản lý tài khoản và hồ sơ giáo viên

Tạo và cấp tài khoản: Khởi tạo tài khoản đăng nhập (ID, mật khẩu, email, số điện thoại) cho giáo viên mới.

Cập nhật thông tin: Chỉnh sửa hồ sơ cá nhân, chuyên môn, bằng cấp, chứng chỉ giảng dạy và ảnh đại diện của giáo viên lên hệ thống.

Trạng thái tài khoản: Kích hoạt, tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản giáo viên khi nghỉ việc hoặc vi phạm quy định nền tảng.

2. Phân quyền và gán lớp học (Role & Class Assignment)

Phân công giảng dạy: Chỉ định giáo viên phụ trách các lớp học trực tuyến, khóa học cụ thể hoặc chương trình học trên hệ thống LMS (Hệ thống quản lý học tập).

Phân quyền tính năng: Cấp hoặc hạn chế quyền của giáo viên đối với các công cụ trên nền tảng (ví dụ: quyền duyệt học sinh vào lớp, quyền sửa/xóa bài giảng, quyền chấm điểm, quyền xuất báo cáo).

3. Giám sát và kiểm soát hoạt động chuyên môn

Quản lý nội dung số: Kiểm duyệt giáo án, bài giảng điện tử, video bài giảng, ngân hàng câu hỏi hoặc tài liệu mà giáo viên tải