nhân viên chăm sóc khách hàng (NLD/207847)
Năng lực nổi trội, khả năng sở trường
Kỹ năng mềm
Kinh nghiệm làm việc tốt nhất đối với việc làm mong muốn
Nhân viên —
năm
Chi tiết việc làm mong muốn
Nhiệm vụ
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
Trách nhiệm
Đảm bảo chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp.
Giải quyết yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Duy trì mối quan hệ tốt và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc và các vấn đề phát sinh cho cấp trên.
Quyền hạn
Chủ động liên hệ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
Đề xuất phương án giải quyết khiếu nại.
Yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp xử lý yêu cầu khách hàng.
Đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Ứng viên trong cùng ngành nghề
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Lê Thị Thanh ***
Đại học (Nhật Bản học)
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Đỗ Ngọc ***
Cao đẳng (Dược)
Nhân viên dịch vụ khách hàng
Nguyễn Thị ****
Đại học (Khoa dinh dưỡng)
quản lý khách hàng
Phan Nguyễn Thu ****
Đại học (Quản trị kinh doanh)
