Nhân viên bán hàng (NLD/206378)

1. Tư vấn và bán hàng

Tiếp đón, tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Giải đáp thắc mắc, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách bán hàng.

Thực hiện bán hàng, lập đơn hàng, hóa đơn và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán.

Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

2. Quản lý hàng hóa

Kiểm tra, sắp xếp, trưng bày hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn của doanh nghiệp.

Theo dõi số lượng hàng tồn, đề xuất bổ sung hàng hóa khi cần thiết.

Kiểm tra tình trạng sản phẩm, tem nhãn, giá bán và hạn sử dụng (nếu có).

Đảm bảo khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng, khoa học và thu hút khách hàng

Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số và các mục tiêu bán hàng được giao.

Đảm bảo tư vấn chính xác, trung thực và chuyên nghiệp đối với khách hàng.

Chịu trách nhiệm về tính chính xác của đơn hàng, hóa đơn và các giao dịch bán hàng trong phạm vi công việc được giao.

Bảo quản hàng hóa, tài sản và trang thiết bị tại khu vực bán hàng.

Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, hàng hóa hoặc doanh số.

Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do thiếu trách nhiệm, sai sót nghiệp vụ hoặc vi phạm quy trình trong phạm vi công việc được giao.

Được sử dụng các công cụ, thiết bị và phần mềm bán hàng phục vụ công việc theo quy định.

Được yêu cầu các bộ phận liên quan hỗ trợ cung cấp thông tin về hàng hóa, tồn kho và đơn hàng.

Được đề xuất các chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng hoặc giải pháp nâng cao doanh số.

Có quyền từ chối thực hiện các giao dịch không đúng quy định của doanh nghiệp và báo cáo cấp quản lý.

Được tham gia các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.

Được đề xuất cải tiến quy trình bán hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Được hưởng lương, thưởng doanh số, hoa hồng (nếu có), bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của doanh nghiệp và pháp luật lao động hiện hành.